HPE Pointnext Tech Care Basic - Garantía extendida - 4 años - Garantía

La garantía extendida básica HPE Pointnext Tech Care está diseñada para brindar un sólido soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE. Con una duración de cuatro años, esta garantía permite a los equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas, al tiempo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza operaciones sin inconvenientes. Este servicio no solo mejora el valor de su equipo, sino que también garantiza el acceso a soporte de expertos cuando más lo necesita.

• Soporte integral: HPE Tech Care Service ofrece acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados. Este sistema de soporte multicanal permite a los clientes obtener asistencia siempre que la necesiten.
• Asesoramiento técnico experto: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que pueden ofrecerle asesoramiento y soluciones personalizadas. Esto garantiza que su equipo de TI tenga los recursos necesarios para abordar problemas complejos de manera eficiente.
• Resolución proactiva de problemas: en lugar de simplemente reaccionar a los problemas, HPE Tech Care Service lo ayuda a identificar desafíos potenciales antes de que surjan, lo que permite que su equipo se concentre en la innovación y el progreso.
• Servicio de reemplazo de piezas: La garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas, asegurando que usted esté cubierto ante cualquier percance, protegiendo así su inversión y minimizando las interrupciones.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de tiempos de respuesta de servicio rápidos con servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, lo que permite una resolución oportuna de los desafíos técnicos y mejora la confiabilidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático y foros
• Cobertura: productos de hardware y software de HPE (locales y como servicio)

Cómo instalar

Activar la garantía extendida básica de HPE Pointnext Tech Care es muy sencillo. Después de realizar la compra, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Registre su producto HPE en el sitio web de soporte de HPE utilizando el número de serie de su producto.
2. Vincula tu garantía a tu producto ingresando el código de activación de garantía proporcionado al momento de la compra.
3. Acceda al Servicio HPE Tech Care a través de los canales de soporte mencionados anteriormente para iniciar soporte y orientación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care?

El servicio HPE Tech Care incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, orientación experta y resolución proactiva de problemas para productos de hardware y software de HPE.

2. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE si necesito ayuda?

Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono, iniciar un chat en línea, utilizar el registro automático de incidentes o visitar foros moderados de HPE.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidentes de soporte?

El tiempo de respuesta para incidentes de soporte se basa en el nivel de servicio del producto cubierto, siendo el servicio de siguiente día hábil para piezas y mano de obra una oferta estándar.

4. ¿Puedo extender mi garantía más allá de cuatro años?

Sí, los clientes pueden consultar sobre opciones de garantía adicionales antes de que expire la garantía actual para garantizar el soporte continuo para sus productos HPE.

5. ¿La garantía es aplicable tanto al hardware como al software?

Sí, la garantía extendida básica HPE Pointnext Tech Care cubre los productos de hardware y software de HPE, lo que mejora la experiencia de soporte general.