Solo hardware básico de HPE Pointnext Tech Care: posgarantía, 1 año, garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic Hardware Only es una solución integral de soporte posgarantía diseñada específicamente para hardware HPE. Este plan de servicio de 1 año garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en la innovación y la productividad en lugar de verse abrumado por problemas reactivos. HPE Tech Care brinda acceso a especialistas técnicos y una variedad de canales de soporte para ayudarlo a administrar de manera eficiente sus productos HPE.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care permite a su equipo de TI abordar de forma proactiva los desafíos operativos, garantizando que no solo reaccione a los problemas, sino que encuentre mejores formas de administrar su hardware y software.
• Acceso directo a especialistas: Benefíciese del acceso directo a especialistas específicos de cada producto que pueden brindarle orientación y asesoramiento personalizados, reduciendo sus riesgos operativos y mejorando la eficiencia.
• Múltiples canales de soporte: obtenga ayuda cuando la necesite a través de varios canales, incluido soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y funciones de chat en tiempo real.
• Chat en línea con expertos: inicie un chat en línea con un especialista para resolver rápidamente preguntas técnicas o recibir orientación sobre el funcionamiento y la administración de sus productos HPE.
• Cobertura integral: el plan de servicio ofrece una amplia protección contra costos inesperados de reparación y reemplazo, lo que le brinda tranquilidad y garantiza que su hardware funcione de manera eficiente.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Canales de soporte: Teléfono, Chat en línea, Foros
• Tipo de servicio: Solo soporte de hardware
• Tiempos de respuesta: Varían según el nivel de servicio.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Basic Hardware Only, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE utilizando el enlace de registro proporcionado.
3. Revise y comprenda los términos del servicio, incluidos los canales de soporte disponibles para usted.
4. Comuníquese con el soporte de HPE a través de su canal preferido siempre que necesite asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care? HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte posgarantía que brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, centrándose en la asistencia proactiva.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por teléfono, chat en línea, foros o mediante el registro automático de incidentes en el portal de soporte técnico de HPE.
• ¿Qué tipo de soporte incluye este plan? El plan incluye soporte de hardware, chat en línea con expertos y acceso a especialistas específicos del producto para recibir orientación técnica.
• ¿Existe una garantía de tiempo de respuesta? Los tiempos de respuesta pueden variar según el nivel de servicio del producto cubierto, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna cuando la necesite.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic Hardware Only tiene una duración de un año a partir de la fecha de compra.