Solo hardware básico de HPE Pointnext Tech Care: posgarantía, 1 año, garantía

Experimente un soporte operativo incomparable para su hardware HPE con HPE Pointnext Tech Care Basic Hardware Only - Post Warranty - 1 Year - Warranty . Diseñado para potenciar a los equipos de TI, este servicio se centra en soluciones proactivas que mejoran la eficiencia y reducen los riesgos asociados con la gestión del hardware. Con HPE Tech Care, obtiene más que solo soporte tradicional; obtiene acceso a un equipo dedicado de especialistas listos para ayudarlo las 24 horas.

• Soporte proactivo: cambie su enfoque de la resolución reactiva de problemas a la exploración de soluciones innovadoras y mejoras operativas con HPE Tech Care.
• Acceso a expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de soporte las 24 horas con acceso a técnicos expertos por teléfono, lo que garantiza que sus problemas de TI se resuelvan de manera rápida y eficiente.
• Múltiples canales de comunicación: obtenga ayuda a través de varios canales, incluido soporte telefónico, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en vivo para asistencia inmediata.
• Servicio en sitio: Nuestro servicio en sitio garantiza que sus problemas se resuelvan de manera eficiente y con una interrupción mínima de sus operaciones, brindando mayor comodidad y facilidad de uso.
• Cobertura integral: protéjase contra costos de reparación o reemplazo inesperados con un año completo de soporte de hardware dedicado que maximiza la productividad y garantiza resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic Hardware Only ofrece un marco de soporte integral que incluye:

• Acceso a recursos técnicos especializados adaptados a sus productos HPE específicos.
• Tiempos de respuesta definidos en función de los niveles de servicio para garantizar una pronta atención a sus necesidades de soporte.
• Orientación técnica general para mejorar su comprensión y funcionamiento de los productos HPE.
• Opciones de contacto flexibles para registrar incidentes de soporte a través de múltiples plataformas.

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic Hardware Only, siga estos pasos:

1. Compre el servicio para su hardware HPE a través de un socio autorizado de HPE o directamente a través del sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá una clave de activación que podrá registrar en el portal de soporte de HPE.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para registrar incidentes o acceder a la función de chat en vivo cuando sea necesario.
4. Familiarícese con los recursos de soporte y los métodos de contacto disponibles para asegurarse de maximizar los beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
R: HPE Pointnext Tech Care es un servicio integral de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, que ofrece asistencia proactiva y acceso a recursos especializados.

P: ¿Qué tipo de soporte puedo esperar con este servicio?
R: Puede esperar acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte telefónico, chat en línea con expertos, foros moderados, registro automático de incidentes y servicio en el sitio cuando corresponda.

P: ¿Cómo ayuda este servicio a mi equipo de TI?
R: Este servicio permite a su equipo de TI centrarse en mejorar las operaciones y la eficiencia en lugar de simplemente reaccionar a los problemas, proporcionando tiempo y recursos valiosos para iniciativas estratégicas.

P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
R: Sí, el soporte cubre una amplia gama de productos de hardware HPE; sin embargo, es esencial verificar la elegibilidad del producto específico al comprar el servicio.

P: ¿Cómo puedo registrar un incidente de soporte?
R: Los incidentes de soporte se pueden registrar por teléfono, a través del portal de soporte de HPE o mediante la función de registro automatizado de incidentes disponible en línea.