Solo hardware básico de HPE Pointnext Tech Care: posgarantía, 1 año, garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic Hardware Only - Post Warranty - 1 Year - Warranty está diseñado para brindarle soporte integral para su hardware HPE después de que haya vencido la garantía del fabricante. Este servicio está diseñado para garantizar que su infraestructura de TI siga siendo eficiente y confiable, lo que permite que su equipo se concentre en impulsar el éxito empresarial en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas a medida que surgen.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care va más allá del soporte reactivo tradicional. Permite a los equipos de TI mejorar de forma proactiva los procesos y sistemas en lugar de limitarse a responder a los incidentes.
• Acceso a expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE a través de varios canales, incluido el teléfono y el chat en línea, disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza asistencia inmediata cuando sea necesario.
• Acceso directo a especialistas: obtenga orientación experta directamente de especialistas específicos del producto que pueden ayudarlo a enfrentar desafíos técnicos y optimizar sus productos HPE.
• Orientación técnica personalizada: reciba asesoramiento personalizado sobre el funcionamiento y la gestión de sus productos HPE, lo que le ayudará a reducir el riesgo y mejorar la eficiencia.
• Soporte en sitio: con la disponibilidad de expertos técnicos en el sitio, puede esperar soluciones rápidas a cualquier percance que pueda surgir, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte de hardware post-garantía
• Duración: 1 año
• Canales de soporte: teléfono, foros moderados, registro automático de incidentes, chat en tiempo real
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: Varía según el nivel de servicio del producto cubierto.

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic Hardware Only, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo acceder al soporte.
3. Inicie sesión en el Centro de soporte de HPE utilizando sus credenciales proporcionadas en el correo electrónico de confirmación.
4. Seleccione el canal de soporte adecuado (teléfono, chat, foros) para iniciar su servicio.
5. Para obtener soporte en el sitio, programe una visita a través del portal de soporte según sus requisitos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care?

  El servicio cubre el soporte de hardware para los productos HPE una vez vencida la garantía del fabricante, incluida la orientación técnica y la asistencia en el sitio.

• ¿Qué tan rápido puedo obtener soporte?

  El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y los tiempos de respuesta dependen del nivel de servicio de su producto específico.

• ¿Puedo hablar con un especialista?

  Sí, puede iniciar un chat en línea con un especialista técnico para obtener respuestas rápidas a sus consultas técnicas.

• ¿Existe una opción de soporte en sitio?

  Sí, disponemos de soporte en sitio, lo que le permite obtener asistencia inmediata de expertos en sus instalaciones.

• ¿Cómo renuevo mi servicio después del primer año?

  Recibirá recordatorios para la renovación y podrá renovar su servicio fácilmente a través del Centro de soporte de HPE o su socio autorizado de HPE.