Solo hardware básico de HPE Pointnext Tech Care: posgarantía, 1 año, garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, solo para hardware, posgarantía, 1 año de garantía, está diseñado para mejorar su experiencia de soporte de TI. Este innovador servicio ofrece soporte operativo integral diseñado específicamente para productos de hardware de HPE. Con un enfoque en soluciones proactivas en lugar de resolución de problemas reactiva, HPE Tech Care permite a los equipos de TI optimizar sus operaciones, al mismo tiempo que minimiza el riesgo y maximiza la productividad.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas a los profesionales de soporte de HPE por teléfono, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva a cualquier hora del día o de la noche.
• Acceso directo a especialistas: obtenga asistencia inmediata de especialistas específicos del producto que brindan orientación experta adaptada a sus necesidades únicas, lo que permite una resolución más eficiente de problemas técnicos.
• Múltiples canales de soporte: comuníquese con el soporte de HPE a través de varios canales, incluidos teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real, lo que garantiza que encuentre la mejor vía para sus necesidades de soporte.
• Servicios de soporte proactivo: este servicio va más allá del soporte tradicional y se centra en estrategias proactivas que le ayudan a identificar y mitigar problemas potenciales antes de que afecten a sus operaciones.
• Duración del servicio de 1 año: con una garantía de un año, puede confiar en soporte y seguridad ininterrumpidos para su hardware, lo que permite máxima productividad y resultados oportunos.

Detalles técnicos del producto

El servicio de soporte técnico básico para hardware HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte integral para hardware, lo que garantiza que sus productos HPE funcionen de manera óptima. Este servicio cubre toda la asistencia técnica y la orientación necesarias para mantener y administrar su hardware de manera eficaz, lo que en última instancia salvaguarda su inversión.

Cómo instalar

Para iniciar su servicio de hardware básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio que describe los términos y condiciones.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su acuerdo de servicio y configurar sus canales de soporte.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico, el chat en línea y los foros de HPE.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

R: El servicio incluye soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso a especialistas en productos, múltiples canales de soporte y orientación técnica proactiva para su hardware HPE.

P: ¿Cuánto dura el servicio?

R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es válido por un año a partir de la fecha de compra, lo que le proporciona tiempo suficiente para resolver cualquier problema que pueda surgir.

P: ¿Puedo renovar mi servicio después del período inicial de un año?

R: Sí, puede renovar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic al final del período de un año para garantizar el soporte continuo para su hardware.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando me comunico con el soporte?

R: Los tiempos de respuesta dependen del nivel de servicio de su producto HPE cubierto, pero HPE se compromete a brindar asistencia oportuna para todas las consultas de soporte.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?

R: No, no hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedes registrar durante tu período de servicio, lo que te permite recibir soporte cuando lo necesites.