Descripción
El servicio de asistencia técnica básica HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso (garantía de 5 años) es la solución de asistencia definitiva para su hardware HPE. Este servicio integral está diseñado para mejorar su eficiencia operativa y brindar tranquilidad, lo que permite que sus equipos de TI se concentren en impulsar el crecimiento empresarial en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Con acceso directo a especialistas en productos y un conjunto de canales de asistencia sólidos, este servicio ofrece un enfoque proactivo para la gestión de TI.
- Soporte integral: acceda a especialistas dedicados a los productos HPE, lo que garantiza orientación y soporte expertos adaptados a sus necesidades específicas.
- Registro de incidentes 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas para registrar incidentes de soporte por teléfono, lo que garantiza que sus problemas se aborden cuando surjan.
- Chat en línea con expertos: inicie chats en tiempo real con expertos técnicos para obtener respuestas rápidas a sus preguntas, lo que facilita soluciones inmediatas y reduce el tiempo de inactividad.
- Retención de material defectuoso: Benefíciese de un servicio integral de retención de material defectuoso, que le proporcionará un plan de respaldo confiable para mantener la eficiencia operativa.
- Garantía de 5 años: garantice soporte y mantenimiento a largo plazo para su hardware, maximizando la productividad y entregando resultados oportunos durante un período prolongado.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Solo hardware básico de HPE Pointnext Tech Care
- Duración de la garantía: 5 años
- Tipo de soporte: Retención integral de material defectuoso
- Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24/7 y chat en línea
- Tiempo de respuesta: Varía según el nivel de servicio del producto cubierto.
Cómo instalar
La instalación es sencilla y se puede completar siguiendo estos pasos:
- Compre la garantía básica de hardware HPE Pointnext Tech Care a través de un socio o sitio web autorizado de HPE.
- Registre su producto con HPE, proporcionando la información requerida del producto y los detalles de la garantía.
- Acceda al portal de soporte de HPE para familiarizarse con los recursos disponibles, incluidos foros, registro de incidentes y opciones de chat en línea.
- En caso de problema, utilice el soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana o inicie un chat en línea con un especialista técnico para obtener asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
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¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
HPE Pointnext Tech Care es un sólido servicio de soporte operativo para hardware y software de HPE, que brinda orientación experta y soporte proactivo para mejorar la eficiencia de TI. -
¿Qué cubre la Retención Integral de Material Defectuoso?
Cubre la retención de materiales defectuosos, garantizando una eficiencia confiable y permitiendo a los clientes mantener la estabilidad operativa. -
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?
Se puede contactar con el soporte técnico de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana o mediante la función de chat en línea de expertos disponible en el portal de soporte técnico de HPE. -
¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?
No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede registrar. El soporte está disponible según sea necesario para abordar todas sus inquietudes. -
¿Puedo obtener asistencia para varios productos HPE?
Sí, HPE Pointnext Tech Care cubre múltiples productos HPE y brinda acceso a especialistas para cada uno de ellos.
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