Solo hardware básico HPE Pointnext Tech Care con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic solo para hardware con retención de medios defectuosos - Posgarantía - Garantía de 2 años está diseñado específicamente para empresas que utilizan productos de hardware y software de HPE. Este servicio garantiza que sus equipos de TI puedan concentrarse en soluciones proactivas en lugar de en la resolución reactiva de problemas, lo que mejora la eficiencia y minimiza el tiempo de inactividad. Con orientación experta y asistencia personalizada, HPE Tech Care respalda sus capacidades operativas al tiempo que protege sus inversiones a lo largo del tiempo.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: comuníquese con el soporte técnico de HPE por teléfono en cualquier momento, lo que le permitirá registrar de inmediato los incidentes de soporte. La capacidad de respuesta del equipo se adapta al nivel de servicio de sus productos cubiertos, lo que garantiza una asistencia rápida cuando más importa.
• Chat en línea en tiempo real: participe en sesiones de chat en vivo con recursos técnicos especializados. Esta función brinda respuestas rápidas a preguntas técnicas y orientación fundamental para administrar sus productos HPE de manera eficaz.
• Servicio de retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos para su posterior análisis y resolución, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y, al mismo tiempo, aborda los problemas de manera eficiente.
• Orientación técnica proactiva: HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional y brinda orientación técnica general que permite a los clientes tomar decisiones informadas sobre sus estrategias operativas e inversiones en equipos.
• Soporte en sitio: minimice las interrupciones operativas con servicios de soporte en sitio, garantizando que cualquier interrupción en las operaciones de su negocio se aborde rápidamente para mantener un funcionamiento sin problemas.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic se centra en el soporte de hardware posterior a la garantía y ofrece un período de cobertura integral de 2 años. Esta garantía incluye beneficios especializados, como acceso directo a expertos técnicos y la capacidad de conservar los medios defectuosos, lo que garantiza que se maximice la eficiencia operativa durante todo el ciclo de vida del producto.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de HPE para comprar el servicio.
2. Tras la confirmación de la compra, recibirá un acuerdo de servicio que describe los términos y condiciones.
3. Inicie sesión en su cuenta de soporte de HPE y registre su producto bajo el nuevo acuerdo de servicio.
4. Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico y el chat en línea.
5. En caso de cualquier problema, inicie una solicitud de soporte a través de su canal preferido.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?

HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo diseñado para brindar asistencia integral para los productos de hardware y software de HPE, ayudando a las empresas a optimizar el rendimiento y reducir los riesgos.

¿Qué cubre la garantía de 2 años?

La garantía de 2 años incluye acceso a soporte de expertos, retención de medios defectuosos y asistencia en el sitio, lo que permite a las empresas mantener la eficiencia operativa y abordar los problemas con rapidez.

¿Cómo puedo acceder al soporte?

Se puede acceder al soporte por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana o mediante un chat en línea en tiempo real con especialistas técnicos para obtener asistencia inmediata con consultas sobre hardware y software.

¿Se pueden conservar los medios defectuosos durante el período de soporte?

Sí, el servicio de retención de medios defectuosos incluido en este paquete de soporte le permite conservar los medios defectuosos para un análisis más detallado, lo que facilita la resolución efectiva de problemas.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?

No, no hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede registrar, lo que permite un soporte integral adaptado a las necesidades de su negocio.