HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic - Post Warranty - 1 Year - Warranty ofrece soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para mejorar la eficiencia de su equipo de TI, lo que les permite centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de solo en la resolución de problemas reactiva. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a una gran cantidad de recursos y asesoramiento de expertos, lo que garantiza que sus inversiones en tecnología sigan brindando el máximo valor.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: con HPE Pointnext Tech Care, puede comunicarse con el servicio de soporte en cualquier momento, de día o de noche. Esta disponibilidad las 24 horas garantiza que siempre tenga acceso a la ayuda que necesita cuando surgen problemas, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Acceso directo a especialistas en productos: disfrute de soporte dedicado de especialistas en productos específicos que comprenden las complejidades de sus productos HPE. Este acceso directo facilita una resolución de problemas más eficaz y un asesoramiento personalizado para su entorno único.
• Múltiples canales de soporte: HPE Tech Care ofrece varias formas de conectarse con el soporte, como teléfono, foros en línea moderados, registro automático de incidentes y chats en tiempo real. Esta flexibilidad le permite elegir el método que mejor se adapte a usted y a su equipo.
• Orientación técnica proactiva: más allá del simple soporte reactivo, HPE Tech Care empodera a su equipo al brindarle orientación proactiva sobre las mejores prácticas, posibles optimizaciones y estrategias para mejorar la eficiencia de sus operaciones.
• Soporte en el sitio para soluciones rápidas: en caso de problemas críticos, HPE Pointnext Tech Care incluye soporte en el sitio, lo que garantiza que haya recursos expertos disponibles en su ubicación para soluciones rápidas y minimizar las interrupciones en su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados, registro automático de incidentes
• Soporte en el sitio: disponible como parte del servicio

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla y está diseñada para su comodidad. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Comprar el servicio: Obtenga el paquete Pointnext Tech Care Basic a través de su cuenta HPE o distribuidor autorizado.
2. Registre sus productos HPE: asegúrese de que todos sus productos de hardware y software HPE estén registrados en su cuenta HPE para aprovechar el servicio de manera eficaz.
3. Acceder a los canales de soporte: Una vez registrado, podrá acceder a varios canales de soporte en cualquier momento que necesite asistencia u orientación técnica.
4. Comuníquese con el soporte técnico: cuando necesite ayuda, simplemente elija su método preferido (teléfono, chat o foro) para conectarse con los especialistas de HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?

HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte posgarantía que brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, lo que permite a los equipos de TI recibir asistencia experta y orientación proactiva.

2. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de múltiples canales: teléfono, chat en línea, foros moderados por HPE o registro automatizado de incidentes, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

3. ¿Qué incluye el soporte en sitio?

El soporte en el sitio incluye la disponibilidad de expertos de HPE que pueden ayudarlo con problemas técnicos urgentes directamente en su ubicación para garantizar una resolución rápida y una interrupción mínima de sus operaciones.

4. ¿Cuánto dura el servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic tiene una duración de un año y brinda soporte continuo para sus productos HPE durante este período.

5. ¿Hay algún costo adicional por contactar al soporte?

El soporte está incluido como parte del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic. Sin embargo, cualquier servicio adicional que no esté incluido en este paquete puede generar cargos adicionales.