HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía - 1 año - Garantía es un servicio de soporte operativo esencial diseñado para organizaciones que utilizan soluciones de hardware y software de HPE. Este servicio ofrece asistencia técnica integral, lo que permite a los equipos de TI mejorar de forma proactiva las operaciones comerciales y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos potenciales. Con acceso directo a especialistas en productos y una variedad de canales de soporte, el servicio HPE Tech Care es su socio para garantizar operaciones de TI sin inconvenientes.

• Soporte operativo integral: el servicio HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al brindar orientación técnica general que mejora el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE.
• Acceso de expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto que poseen conocimientos técnicos profundos, lo que permite una resolución más rápida de problemas complejos sin la molestia de preguntas de clasificación o derechos.
• Múltiples canales de soporte: elija cómo desea acceder al soporte: por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes o foros moderados por HPE, con tiempos de respuesta definidos para un servicio eficiente.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece la respuesta el siguiente día hábil para repuestos y servicios de mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente y que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Duración y confiabilidad: Con una duración de servicio de 1 año, HPE Tech Care Service garantiza la máxima confiabilidad y permite obtener resultados precisos, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Tipo de servicio: Servicio de apoyo operativo
• Duración del servicio: 1 año
• Acceso a soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros en línea
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Servicios incluidos: Acceso a la base de conocimientos, Orientación técnica general, Soporte en el sitio

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o en línea.
2. Una vez finalizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando sus credenciales de HPE.
4. Ingrese el ID de servicio proporcionado en su correo electrónico de confirmación para registrar su servicio.
5. ¡Acceda a la gama de opciones de soporte disponibles y estará listo para aprovechar el soporte operativo integral!

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?

HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo posgarantía que brinda asistencia experta y recursos para productos de hardware y software de HPE para garantizar una administración y confiabilidad eficientes.

¿Cómo ayuda el servicio a mi equipo de TI?

Este servicio permite a los equipos de TI centrarse en iniciativas proactivas en lugar de en la resolución de problemas reactiva, lo que les permite encontrar formas más eficientes de mejorar las operaciones comerciales.

¿Qué canales de soporte están disponibles?

Los clientes pueden recibir asistencia por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros en línea moderados, lo que proporciona flexibilidad en cómo se abordan los problemas.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta?

Con el tiempo de respuesta del siguiente día hábil para servicios de repuestos y mano de obra, puede anticipar resoluciones rápidas a cualquier problema relacionado con el servicio que surja.

¿Hay algún soporte de conocimiento adicional disponible?

Sí, el servicio incluye acceso a una Base de conocimiento para ayudarle a resolver problemas comunes de manera eficiente.