HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece una experiencia de soporte operativo integral que extiende el ciclo de vida de sus productos de hardware y software de HPE. Diseñado para empresas que priorizan la resolución proactiva de problemas en lugar de las reparaciones reactivas, este servicio posterior a la garantía es esencial para los equipos de TI que buscan optimizar su productividad y eficiencia. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte especializado, HPE Tech Care garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas, lo que le permite centrarse en lo que realmente importa: hacer avanzar su negocio.

• Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: HPE Pointnext Tech Care brinda soporte telefónico las 24 horas, lo que garantiza que pueda registrar incidentes de soporte y recibir asistencia cuando la necesite.
• Chat en línea con expertos: participe en un chat en tiempo real con recursos técnicos especializados para resolver consultas y recibir orientación sobre el funcionamiento y la administración de sus productos HPE.
• Orientación técnica proactiva: más allá de simplemente resolver problemas, HPE Tech Care lo ayuda a identificar mejores formas de optimizar sus operaciones de TI, reduciendo riesgos y mejorando la eficiencia.
• Soporte en sitio: con la disponibilidad de expertos en sitio, se le garantizan soluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando la continuidad del negocio.
• Cobertura integral: el servicio ofrece una amplia protección contra costos inesperados de reparación y reemplazo, lo que le permite administrar mejor su presupuesto y concentrarse en la innovación.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic

- Duración: 1 Año

- Cobertura: Post garantía para productos de hardware y software de HPE

- Disponibilidad de soporte: soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en tiempo real y foros moderados de HPE

- Tiempos de respuesta: Varían según el nivel de servicio del producto cubierto

Cómo instalar

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.

2. Tras la compra, recibirás confirmación e instrucciones de activación por correo electrónico.

3. Siga las instrucciones para registrar sus productos HPE cubiertos por el servicio Tech Care.

4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los canales de soporte disponibles, incluidos el teléfono, el chat y los foros.

5. Comience a experimentar un soporte operativo mejorado y la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada o un clic de distancia.

Preguntas frecuentes

P1: ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
A1: HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte posgarantía diseñado para productos de hardware y software de HPE, que brinda asistencia proactiva y reactiva para garantizar un rendimiento óptimo.

P2: ¿El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?
A2: Sí, HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, así como acceso a chat en tiempo real y foros moderados para obtener asistencia.

P3: ¿Qué tipo de orientación técnica puedo recibir?
A3: Los clientes pueden recibir orientación técnica general relacionada con el funcionamiento y la gestión de sus productos HPE, incluidas las mejores prácticas para la optimización.

P4: ¿Hay algún coste adicional por el soporte en sitio?
A4: El soporte en sitio está incluido en el paquete de servicios, pero pueden aplicarse términos y condiciones específicos según su acuerdo de servicio.

Q5: ¿Cómo registro mis productos para este servicio?
A5: Después de comprar el servicio, recibirá instrucciones de registro por correo electrónico, que lo guiarán a través del proceso de registro de sus productos HPE.