HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de soporte técnico básico HPE Pointnext Tech Care, posgarantía, 1 año de garantía, es un servicio de soporte esencial diseñado para organizaciones que utilizan productos de hardware y software de HPE. Este servicio no solo ayuda a gestionar y mejorar la eficiencia operativa, sino que también permite que los equipos de TI se centren en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución reactiva de problemas. Con HPE Tech Care, puede esperar un acceso incomparable a recursos técnicos expertos y a un conjunto de funciones que impulsan la productividad y respaldan sus objetivos comerciales.

• Acceso directo a especialistas: obtenga orientación experta de especialistas específicos de productos que brindan soporte personalizado para hardware y software de HPE, lo que garantiza que su equipo pueda tomar decisiones informadas sin demora.
• Soporte multicanal: acceda a una variedad de canales de soporte que incluyen teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que le permitirá obtener asistencia de la manera que más le convenga.
• Orientación técnica proactiva: reciba asesoramiento proactivo sobre gestión operativa y seguridad, que ayuda a reducir riesgos y mejora la eficiencia de su entorno de TI.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.
• Base de conocimientos integral: aproveche una amplia base de conocimientos que permite a su personal de TI resolver problemas de manera rápida y eficiente, minimizando al mismo tiempo la necesidad de escalada.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura de soporte: productos de hardware y software de HPE (incluidas versiones locales y como servicio)
• Características del servicio: Servicio de repuestos y mano de obra, orientación técnica proactiva, soporte multicanal y acceso a expertos especializados.
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra.
• Acceso: Disponible a través de teléfono, chat, registro automatizado de incidentes y foros moderados.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de cuenta de HPE o con su distribuidor autorizado para comprar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a tus servicios de soporte.
3. Configure su cuenta de soporte de HPE utilizando las instrucciones proporcionadas para asegurarse de que pueda acceder a todos los canales de comunicación.
4. Familiarícese con los recursos disponibles, incluida la base de conocimientos y los foros de la comunidad, para maximizar los beneficios del servicio.
5. Comuníquese con los especialistas de HPE a través de su canal de comunicación preferido siempre que necesite soporte técnico.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye acceso directo a especialistas en productos, soporte multicanal, orientación técnica proactiva y servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil.

¿Este servicio está disponible tanto para hardware como para software?

Sí, HPE Pointnext Tech Care Basic cubre los productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza un soporte integral para su entorno de TI.

¿Cómo puedo acceder al soporte?

Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

HPE Pointnext Tech Care Basic garantiza una respuesta el siguiente día hábil para solicitudes de servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Cuánto dura el periodo del servicio?

El período de servicio de HPE Pointnext Tech Care Basic es de un año y brinda soporte continuo para sus productos HPE.