HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de asistencia técnica HPE Pointnext Tech Care Basic (postgarantía) con 1 año de garantía es un servicio de asistencia esencial diseñado para mejorar la eficiencia operativa de sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio permite a los equipos de TI concentrarse en el crecimiento estratégico en lugar de verse empantanados por problemas reactivos. Con el servicio de asistencia técnica HPE, no solo obtiene una red de seguridad para desafíos imprevistos, sino también un socio proactivo para optimizar su entorno de TI.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y el crecimiento del negocio al identificar de forma proactiva formas de mejorar las operaciones en lugar de simplemente abordar problemas reactivos.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica exhaustiva para reducir el riesgo y mejorar la eficiencia.
• Soporte multicanal: disfrute de opciones de soporte flexibles a través de teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a solo un clic o una llamada de distancia.
• Orientación técnica general: Benefíciese de una amplia orientación sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles para optimizar su rendimiento y longevidad.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de tiempos de respuesta rápidos con el servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, lo que garantiza que el tiempo de inactividad se minimice y la productividad se maximice.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de garantía: Postgarantía
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático de incidentes, foros
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Acceso a la base de conocimientos: incluida para resolución de problemas por autoservicio

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Una vez que tenga su código de servicio, visite el portal de servicio HPE Tech Care.
3. Inicie sesión con su cuenta HPE o cree una nueva cuenta si no tiene una.
4. Ingrese su código de servicio y siga las instrucciones para registrar su servicio.
5. Después de registrarse, podrá acceder a varios canales de soporte y recursos según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Tech Care?
  HPE Tech Care Service es un servicio de soporte operativo que brinda asistencia técnica para su hardware y software HPE, centrándose en la resolución proactiva de problemas.
• ¿Cómo beneficia esta garantía a mi equipo de TI?
  La garantía permite a su equipo de TI concentrarse en iniciativas estratégicas mientras tiene acceso directo a expertos para soporte operativo, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
• ¿Qué tipos de apoyo están incluidos en este servicio?
  Tendrá acceso a soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que facilitará la obtención de la ayuda que necesita.
• ¿Existe alguna autoayuda disponible?
  Sí, el servicio incluye acceso a una Base de conocimiento completa, lo que le permite resolver problemas sin esperar asistencia de soporte.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para piezas y mano de obra?
  HPE ofrece un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.