Descripción
La garantía de 1 año de HPE Pointnext Tech Care Basic (posgarantía) ofrece soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficiente. Este servicio, que se centra en el soporte proactivo en lugar de la resolución reactiva de problemas, permite a sus equipos de TI impulsar la innovación empresarial a la vez que reduce el riesgo y mejora la productividad. Explore las características y los beneficios clave que hacen que esta garantía sea esencial para su organización.
- Soporte operativo proactivo: el servicio HPE Tech Care permite que su departamento de TI se concentre en iniciativas estratégicas al brindar orientación proactiva para mejorar la eficiencia operativa.
- Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de productos que comprenden sus necesidades de hardware y software, lo que le ayudará a evitar la frustración de las preguntas de clasificación y derechos.
- Acceso a soporte multicanal: disfrute de una variedad de canales de soporte, que incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados con tiempos de respuesta definidos para su conveniencia.
- Orientación técnica general: Benefíciese del asesoramiento de expertos sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles, garantizando un rendimiento óptimo en todo su entorno de TI.
- Tiempos de respuesta rápidos: experimente una respuesta el siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando una resolución oportuna de cualquier problema que pueda surgir.
Detalles técnicos del producto
- Duración de la garantía: 1 año
- Tipo de servicio: Soporte operativo
- Productos compatibles: hardware y software de HPE (locales y como servicio)
- Canales de soporte: teléfono, chat en vivo, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
Cómo instalar
Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de distribuidores autorizados de HPE o del sitio web de HPE.
- Reciba los detalles de sus derechos de servicio por correo electrónico o a través de su cuenta HPE.
- Registre su producto en el portal de soporte de HPE, utilizando los detalles de autorización proporcionados.
- Acceda a sus canales de soporte iniciando sesión en el portal o utilizando la información de contacto proporcionada.
- Familiarícese con los recursos disponibles, incluida la Base de conocimiento y los foros, para aprovechar al máximo su servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?
HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo posgarantía para productos de hardware y software de HPE, diseñado para ayudar a las organizaciones a mejorar la eficiencia y reducir los riesgos.
2. ¿En qué se diferencia este servicio del soporte tradicional?
Este servicio va más allá del soporte tradicional al ofrecer orientación proactiva, acceso directo a especialistas y una variedad de canales de soporte para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
3. ¿Qué tipos de productos están cubiertos por este servicio?
El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, tanto en versiones locales como como servicio.
4. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando registro un problema?
Puede esperar tiempos de respuesta del siguiente día hábil para repuestos y servicio de mano de obra, lo que garantiza que los problemas se aborden rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
5. ¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?
Sí, HPE Pointnext Tech Care Basic brinda acceso a través de varios canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados.
Customer reviews
Showing - Of Reviews