HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 1 año - Garantía

Si busca una solución de soporte confiable para sus productos de hardware y software HPE, no busque más que HPE Pointnext Tech Care Basic - Post Warranty - 1 Year. Este servicio esencial garantiza que su equipo de TI pueda concentrarse en impulsar su negocio en lugar de empantanarse en problemas de soporte reactivo. HPE Tech Care trasciende el soporte tradicional al brindar acceso directo a expertos especializados que ofrecen una valiosa orientación técnica y soluciones proactivas.

• Soporte integral: HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte telefónico las 24 horas, lo que garantiza que pueda registrar incidentes de soporte en cualquier momento durante la semana, lo que significa que no tendrá que enfrentar el tiempo de inactividad solo.
• Chat en línea con expertos: obtenga respuestas inmediatas a sus preguntas técnicas a través de la función de chat en línea con expertos. Este recurso lo conecta con soporte técnico especializado, lo que le permite una resolución de problemas rápida y eficiente.
• Orientación proactiva: HPE Tech Care está diseñado para ayudarlo a encontrar mejores formas de utilizar sus productos. Este modelo de soporte proactivo permite a los equipos de TI descubrir eficiencias y reducir los riesgos operativos en lugar de simplemente responder a los problemas a medida que surgen.
• Soporte in situ: con HPE Pointnext Tech Care, puedes contar con soluciones rápidas gracias a la disponibilidad de expertos in situ. Esta característica garantiza que la asistencia técnica nunca esté lejos cuando más la necesitas.
• Servicio al siguiente día hábil: para una mayor confiabilidad, HPE ofrece servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil. Esto garantiza la resolución oportuna de los problemas, lo que minimiza las interrupciones en las operaciones de su empresa.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Garantía

- Duración: 1 Año

- Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE

- Tiempo de respuesta: Varía según el nivel de servicio del producto cubierto.

- Disponibilidad del servicio: Soporte 24/7

Cómo instalar

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de socios autorizados de HPE o directamente de HPE.

2. Tras la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo activar tu servicio.

3. Siga las instrucciones del correo electrónico para vincular sus productos HPE con el servicio Tech Care.

4. Una vez activado, asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con las opciones de soporte disponibles para maximizar los beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué productos están cubiertos por HPE Pointnext Tech Care Basic?

R: HPE Pointnext Tech Care Basic cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza un soporte integral para su infraestructura de TI.

P: ¿Puedo actualizar mi nivel de soporte después de comprar HPE Pointnext Tech Care Basic?

R: Sí, puede actualizar su nivel de soporte en cualquier momento comunicándose con su representante de ventas de HPE o su socio autorizado.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?

R: No hay límites en la cantidad de incidentes que puede registrar; el soporte de HPE está disponible para ayudarlo con cualquier problema que surja.

P: ¿Cómo funciona el servicio de entrega al siguiente día hábil?

R: El servicio del siguiente día hábil garantiza que las piezas y la mano de obra estén disponibles el siguiente día hábil para resolver sus incidentes de soporte, minimizando el tiempo de inactividad.

P: ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario comercial normal?

R: HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, para que puedas obtener asistencia cuando la necesites, de día o de noche.