Descripción
El plan de servicio básico HPE Pointnext Tech Care - Postgarantía - 1 año es un plan de servicio esencial diseñado para ampliar su cobertura más allá de la garantía estándar del fabricante. Este plan ofrece mantenimiento confiable, piezas y asistencia técnica para garantizar que su hardware funcione con la máxima eficiencia, lo que le ofrece tranquilidad y minimiza el tiempo de inactividad. Con el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, puede proteger su inversión y mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
- Cobertura integral: disfrute de soporte 9 x 5 con servicio en el sitio el siguiente día hábil, lo que garantiza que su hardware reciba mantenimiento y esté listo cuando más lo necesite.
- Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio de repuestos y mano de obra dedicado que ayuda a mantener una eficiencia confiable y una continuidad operativa.
- Tiempo de inactividad minimizado: el soporte en el sitio está diseñado para limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, lo que permite que su empresa continúe funcionando sin problemas.
- Mantenimiento Rentable: Las características del servicio apuntan a minimizar los costos de inventario y maximizar la confiabilidad, brindando una solución inteligente para el mantenimiento de sus equipos.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra dentro de las 100 millas del sitio de su cliente, lo que garantiza la máxima eficiencia y conveniencia.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic
- Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Servicio en el sitio Distancia: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
- La cobertura incluye: piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Post Garantía.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
- Comuníquese con el soporte al cliente de HPE para registrar su servicio y proporcionar la información requerida sobre su hardware.
- Una vez registrado, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte cuando lo necesite.
- Mantenga a mano la confirmación de servicio y la información de contacto para cualquier solicitud de servicio futura.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio incluye cobertura de repuestos y mano de obra para mantenimiento, soporte en sitio y tiempo de respuesta el siguiente día hábil para cualquier necesidad de servicio.
¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?
Si necesita servicio, se comunicará con el soporte de HPE y se enviará un técnico a su ubicación el siguiente día hábil para realizar reparaciones y mantenimiento dentro de un radio de 100 millas.
¿Es transferible el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
No, el servicio está vinculado al hardware específico y no es transferible a otros dispositivos o ubicaciones.
¿Qué sucede después de que expira el período de servicio de 1 año?
Tendrá la opción de renovar su plan de servicio para continuar recibiendo cobertura de soporte y mantenimiento para su hardware.
¿Puedo combinar este servicio con otras opciones de soporte de HPE?
Sí, puede combinar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con otros paquetes de soporte de HPE para crear una solución personalizada que satisfaga sus necesidades específicas.
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