HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindar a los equipos de TI soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su empresa pueda centrarse en el crecimiento en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Con este servicio, obtiene acceso a orientación de expertos y a una gran cantidad de recursos, lo que facilita la obtención de la excelencia y la eficiencia operativas. Este servicio es perfecto para las organizaciones que buscan optimizar sus recursos de TI y mantener una ventaja competitiva.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service permite a los equipos de TI ser proactivos en lugar de reactivos, lo que ayuda a identificar mejores prácticas y estrategias para mejorar la productividad.
• Acceso directo a especialistas: los clientes reciben acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan asesoramiento y orientación personalizados en función de sus necesidades y cargas de trabajo únicas.
• Múltiples canales de soporte: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que reciba asistencia cuando la necesite.
• Orientación técnica general: vaya más allá del soporte tradicional con orientación técnica general integral que cubre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE.
• Tiempos de respuesta rápidos: Disfrute de tiempos de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y la máxima eficiencia para sus operaciones de TI.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Cobertura de soporte: Soporte integral para productos de hardware y software de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o una tienda en línea.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una si no tiene una cuenta existente.
4. Vaya a la sección de servicios de soporte e ingrese los detalles de activación proporcionados en su correo electrónico de confirmación.
5. Siga las instrucciones para completar el proceso de activación, asegurándose de que todos sus productos de hardware y software HPE estén inscritos en el servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE que brinda orientación proactiva y acceso directo a expertos para optimizar sus recursos de TI.

¿Cómo beneficia este servicio a mi organización?

Este servicio permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución de problemas reactiva. Ayuda a mejorar la productividad mediante orientación experta y soporte oportuno.

¿Qué canales de soporte están disponibles?

Los clientes tienen acceso a soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que proporciona múltiples vías de asistencia.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El servicio promete un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema pueda solucionarse rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?

No hay límite para la cantidad de solicitudes de soporte; sin embargo, la calidad y la complejidad de las solicitudes pueden influir en los tiempos de respuesta y los recursos asignados.

¿Puedo obtener soporte tanto para hardware como para software?

Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic cubre tanto el hardware como el software de HPE, lo que garantiza un soporte integral para su entorno de TI.