HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de soporte técnico básico HPE Pointnext Tech Care, posgarantía, garantía de 1 año, es un sólido servicio de soporte operativo diseñado para mejorar la eficiencia y la eficacia de los productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en lo que realmente importa: impulsar el negocio. Con este servicio, obtiene acceso a un conjunto integral de opciones de soporte que van más allá de las soluciones de garantía tradicionales, y le brindan las herramientas y los recursos necesarios para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono en cualquier momento, de día o de noche, lo que garantiza que siempre estén disponibles las ayudas cuando las necesiten. Este acceso continuo le permite registrar incidentes de soporte sin demora.
• Resolución proactiva de problemas: HPE Pointnext Tech Care enfatiza un enfoque proactivo de soporte, lo que permite que su equipo de TI se concentre en encontrar mejores formas de operar en lugar de simplemente reaccionar a los problemas a medida que surgen.
• Orientación técnica especializada: al utilizar los foros moderados y el chat en línea de expertos de HPE, los clientes reciben acceso directo a especialistas específicos del producto que pueden brindar asesoramiento y orientación personalizados sobre cómo administrar y operar sus productos HPE de manera eficaz.
• Soporte Integral de Hardware: Este servicio ofrece una amplia protección contra costos inesperados de reparación o reemplazo, asegurando que su inversión en TI esté protegida y que pueda mantener la eficiencia operativa.
• Servicios de soporte en el sitio: HPE Pointnext Tech Care incluye opciones de soporte en el sitio que minimizan el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa se mantenga productiva y entregue resultados oportunos incluso ante problemas de hardware.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye:

• 1 año de duración del servicio
• Acceso a soporte telefónico 24/7
• Chat en línea de expertos con especialistas técnicos
• Foros moderados para el apoyo de la comunidad
• Soluciones de soporte de hardware y gestión de riesgos

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba los detalles de activación de su servicio por correo electrónico, incluida la información de su cuenta HPE Tech Care.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando sus credenciales proporcionadas.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles, incluidos los servicios de teléfono y chat en línea.
5. Comience a utilizar sus beneficios de inmediato y comuníquese con el soporte de HPE siempre que necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

Este servicio proporciona soporte técnico para productos de hardware y software de HPE, incluido el acceso a canales de soporte especializados y foros comunitarios.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana o utilizar la función de chat en línea con expertos disponible en el portal de soporte técnico de HPE.

¿Qué debo hacer si experimento una falla de hardware?

En caso de una falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE de inmediato para registrar un incidente de soporte y recibir orientación sobre los próximos pasos.

¿Cómo funciona el soporte en sitio?

El soporte en sitio de HPE implica el envío de un técnico certificado a su ubicación para abordar problemas de hardware, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y garantiza la continuidad del negocio.

¿Puedo actualizar a un nivel de servicio diferente?

Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante de cuenta de HPE para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.