HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic (postgarantía) de 1 año es un servicio esencial para las empresas que buscan optimizar su infraestructura de TI. Este producto exclusivo proporciona soporte operativo integral para hardware y software de HPE, lo que garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución de problemas reactiva. Con una variedad de opciones de soporte disponibles, el servicio HPE Tech Care ofrece tranquilidad y eficiencia confiable para su organización.

• Soporte proactivo: en lugar de simplemente reaccionar a los problemas, HPE Tech Care Service permite a su equipo de TI identificar de forma proactiva optimizaciones y eficiencias, transformando la forma en que opera su negocio.
• Acceso de expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica invaluable, lo que lo ayuda a reducir el riesgo y mejorar la eficiencia de sus operaciones.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de la comodidad de varias opciones de soporte, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, todos diseñados para brindar asistencia rápida y efectiva.
• Orientación técnica general: Benefíciese de orientación sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos soportados, yendo más allá de los métodos de soporte tradicionales.
• Servicio al siguiente día hábil: con tiempos de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, puede confiar en que sus problemas se resolverán rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mejorará la confiabilidad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Tipo de producto: Servicio de soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Características del servicio: Soporte de repuestos y mano de obra, asistencia en sitio, orientación técnica.
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cómo instalar el servicio HPE Tech Care

Instalar HPE Pointnext Tech Care Basic es sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su contrato de servicio e instrucciones.
3. Registre sus productos de hardware o software HPE a través del portal de soporte de HPE utilizando los detalles de su correo electrónico de confirmación.
4. Acceda a los canales de soporte disponibles, incluida la base de conocimiento, los foros y las opciones de contacto directo para comenzar a utilizar su Servicio de atención técnica.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el beneficio de HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio brinda soporte proactivo, acceso a expertos y varios canales de asistencia técnica, lo que garantiza que su equipo de TI tenga los recursos necesarios para concentrarse en el crecimiento del negocio.

2. ¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?

El servicio del siguiente día hábil garantiza que todas las piezas y la mano de obra necesarias para resolver los problemas se proporcionen dentro del siguiente día hábil después de que se realiza una solicitud de soporte.

3. ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?

Si bien el soporte principal puede estar disponible durante el horario comercial, muchas funciones, como el registro automático de incidentes y el acceso a recursos en línea, están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

4. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

Sí, HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado para brindar soporte a una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Consulte con HPE para conocer la elegibilidad de productos específicos.

5. ¿Qué pasa si necesito más soporte después del período de servicio de un año?

Puede renovar fácilmente su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic antes del vencimiento del contrato actual para continuar recibiendo el mismo nivel de soporte.