HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 1 año - Garantía

La garantía de 1 año de HPE Pointnext Tech Care Basic (posgarantía) es un producto esencial diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su equipo HPE. Esta garantía extendida garantiza que su hardware esté respaldado por un sólido paquete de servicios que cubre aspectos vitales de mantenimiento y reparaciones, lo que le brinda tranquilidad.

Principales características y beneficios

• Cobertura integral: esta garantía incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier reparación o reemplazo necesario se maneje de manera rápida y eficiente.
• Soporte en sitio: disfrute de la comodidad del soporte en sitio con técnicos disponibles para visitar su ubicación, brindando soluciones rápidas y efectivas a cualquier problema de hardware que pueda encontrar.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil, lo que garantiza que la asistencia con repuestos y mano de obra se brinde rápidamente dentro de las 100 millas del sitio de su cliente.
• Valor mejorado del equipo: prolongue la vida útil de su equipo HPE con esta garantía, que lo protege contra accidentes inesperados y asegura un funcionamiento y rendimiento continuos.
• Duración de 1 año: Con una duración de un año, esta garantía ofrece soporte de mantenimiento confiable y confiabilidad para su infraestructura de TI crucial.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración de la garantía: 1 año
• Tipo de soporte: 9 x 5 horas (de lunes a viernes, excepto festivos)
• Respuesta del servicio: servicio al siguiente día hábil
• Radio de cobertura: 100 millas desde el sitio del cliente
• Componentes cubiertos: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care, simplemente siga estos pasos:

1. Compre la garantía básica HPE Pointnext Tech Care a través de su proveedor preferido o directamente de HPE.
2. Asegúrese de tener lista la información de su dispositivo, incluido el modelo y el número de serie.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para registrar su garantía y confirmar la fecha de inicio.
4. Guarde una copia de la confirmación y los detalles de la garantía en un lugar seguro para sus registros.
5. En caso de necesitar servicio, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los canales de soporte proporcionados para iniciar una solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía? La garantía cubre las piezas y la mano de obra para reparaciones in situ, lo que garantiza que su equipo HPE siga funcionando.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? La respuesta del servicio suele estar disponible el siguiente día hábil, según tu ubicación dentro de un radio de 160 kilómetros de un centro de servicio de HPE.
• ¿Es transferible esta garantía? No, la garantía no es transferible y solo es válida para el comprador original del servicio.
• ¿Qué debo hacer si necesito servicio técnico? Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE con los detalles de su garantía para iniciar una solicitud de servicio.
• ¿Puedo adquirir esta garantía para equipos que ya no están cubiertos por la garantía estándar? Sí, la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care se puede adquirir como una opción de servicio extendido para equipos que ya no están cubiertos por la garantía estándar.