HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 1 año - Garantía

La garantía básica de 1 año de HPE Pointnext Tech Care es un servicio esencial diseñado para mantener su equipo HPE funcionando sin problemas y de manera eficiente mucho después de que haya vencido el período de garantía inicial. Esta solución de garantía integral ofrece servicios de soporte y mantenimiento vitales, lo que garantiza que su tecnología brinde un rendimiento óptimo. Al minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la confiabilidad, esta garantía es un activo invaluable para cualquier organización que dependa de los productos HPE.

• Cobertura de garantía extendida: HPE Pointnext Tech Care Basic extiende la protección de su equipo por un año adicional, brindándole tranquilidad y un presupuesto predecible para sus costos de mantenimiento.
• Soporte integral en el sitio: reciba soporte en el sitio el siguiente día hábil para abordar rápidamente cualquier problema que pueda surgir, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
• Piezas y mano de obra incluidas: esta garantía cubre tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, aliviando la carga financiera de los costos de reparación inesperados y la molestia de administrar el inventario de piezas de repuesto.
• Tiempo de respuesta eficiente: disfrute de un tiempo de respuesta del servicio del siguiente día hábil para problemas que ocurran dentro de un radio de 100 millas, lo que garantiza resoluciones rápidas que mejoran su eficiencia operativa.
• Mantenimiento rentable: al minimizar los costos de inventario y garantizar la confiabilidad, este servicio le permite a su empresa concentrarse en sus actividades principales, mejorando la productividad general.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía

• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: dentro de 100 millas del sitio del cliente

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Post Garantía, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba la documentación de su contrato de servicio por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en la documentación para registrar su dispositivo y la cobertura de garantía en línea.
4. Asegúrese de que sus datos de contacto sean precisos para facilitar la comunicación oportuna para las solicitudes de servicio.
5. Si encuentra algún problema, comuníquese con el soporte al cliente de HPE para obtener ayuda para activar su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía extendida? La garantía extendida cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra para las reparaciones necesarias en su equipo HPE dentro del período de cobertura.
• ¿Con qué rapidez recibiré el servicio? Puede esperar recibir el servicio de soporte in situ el siguiente día hábil si se encuentra a menos de 160 kilómetros de un centro de servicio de HPE.
• ¿Existe algún límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? El contrato de servicio permite múltiples llamadas de servicio según sea necesario durante el período de garantía, sujeto a los términos del contrato.
• ¿Puedo renovar esta garantía después de que caduque? Sí, puedes explorar opciones de extensión o comprar una nueva garantía antes de que caduque tu cobertura actual.
• ¿Con quién me comunico para obtener asistencia? Para obtener asistencia, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE mediante la información proporcionada en la documentación de servicio.