HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 2 años - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic - Post Warranty - 2 Year Warranty, un servicio de soporte operativo vital diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus productos de hardware y software de HPE. Ya sea que administre soluciones locales o utilice modelos como servicio, este servicio permite que los equipos de TI se concentren en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Con el servicio HPE Tech Care, puede optimizar de manera proactiva las operaciones, agilizar la eficiencia y reducir los riesgos asociados con la administración de TI.

• Soporte operativo proactivo: cambie su enfoque de la resolución reactiva de problemas a la gestión proactiva. El servicio HPE Tech Care lo ayuda a descubrir formas innovadoras de mejorar los procesos operativos.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de cada producto que le brindarán orientación técnica personalizada. Esto le permite a su equipo de TI evitar demoras innecesarias mientras resuelve problemas importantes.
• Soporte multicanal: disfrute de acceso perfecto al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza asistencia siempre que la necesite.
• Orientación técnica general: Benefíciese de un soporte integral que se extiende más allá de los modelos tradicionales y ofrece asesoramiento sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente un servicio confiable con respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima eficiencia operativa.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Post garantía
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados
• Características: Orientación técnica general, acceso a la base de conocimientos, soporte en el sitio

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y un enlace de activación.
3. Haga clic en el enlace de activación y siga las instrucciones para registrar su servicio, proporcionando la información necesaria sobre sus productos HPE.
4. Una vez registrado, obtendrá acceso inmediato a canales de soporte y orientación técnica.
5. Mantenga los detalles de su servicio a mano para poder consultarlos fácilmente cuando acceda al soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?

HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo que brinda acceso a recursos técnicos y orientación para productos de hardware y software de HPE después de la garantía.

2. ¿Cómo ayuda el servicio a mejorar la eficiencia?

Este servicio permite a los equipos de TI centrarse en la gestión proactiva, lo que les permite encontrar mejores soluciones en lugar de simplemente abordar problemas reactivos.

3. ¿Qué canales de soporte están disponibles?

Los clientes pueden acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados.

4. ¿En qué consiste el servicio de Siguiente Día Laborable?

El servicio del siguiente día hábil garantiza que las piezas de repuesto y la mano de obra estarán disponibles dentro de un día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia operativa.

5. ¿Cuánto dura la duración del servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible por un período de 2 años, lo que garantiza soporte y orientación continuos para sus productos.