HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 2 años - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía - Garantía de 2 años, su socio confiable para soporte operativo continuo de productos de hardware y software de HPE. Diseñado para ayudar a los equipos de TI a realizar la transición de la resolución reactiva de problemas al progreso empresarial proactivo, este servicio permite a las organizaciones centrarse en la innovación y la eficiencia mientras garantizan que su tecnología se mantenga en óptimas condiciones.

• Soporte operativo integral: el servicio HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional y ofrece un enfoque integral para la gestión del hardware y el software de HPE. Este servicio exclusivo permite que los equipos de TI reciban orientación experta adaptada a sus cargas de trabajo específicas, lo que garantiza un rendimiento óptimo y un riesgo reducido.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que le proporcionarán información valiosa y soporte técnico. Esto significa que no perderá tiempo en preguntas sobre selección o derechos, lo que le permitirá a su equipo concentrarse en iniciativas estratégicas que impulsen el éxito empresarial.
• Acceso a soporte multicanal: HPE Tech Care Service ofrece múltiples canales de soporte, que incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados. Esto garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando la necesite, con tiempos de respuesta definidos para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Amplia base de conocimientos: los clientes se benefician del acceso a una amplia base de conocimientos que proporciona tranquilidad y eficiencia confiables. Este recurso es invaluable para solucionar problemas y optimizar el uso de los productos HPE, lo que lo ayuda a maximizar su inversión en tecnología.
• Servicio al siguiente día laborable: disfrute de la comodidad de un servicio de repuestos y mano de obra con tiempo de respuesta al siguiente día laborable. El servicio HPE Tech Care ofrece soporte en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas y eficientes, sin importar las circunstancias.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración del servicio: 2 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil - Piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Cobertura del producto: productos de hardware y software de HPE (incluidas versiones locales y como servicio)

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio directamente de un socio autorizado de HPE o a través del sitio web de HPE.
2. Una vez que reciba su confirmación, inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando sus credenciales.
3. Vaya a la sección ‘Servicios’ y seleccione ‘Servicios de atención técnica’ para activar su servicio.
4. Revise y confirme los términos del servicio, incluida la duración y las opciones de soporte disponibles para usted.
5. Después de la activación, podrá comenzar a acceder de inmediato a los recursos de soporte disponibles a través del Servicio HPE Tech Care.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio HPE Tech Care?

HPE Tech Care Service es un servicio de soporte operativo que brinda acceso a recursos técnicos expertos y orientación para productos de hardware y software de HPE.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic tiene una duración de 2 años, lo que garantiza soporte continuo y eficiencia para sus necesidades tecnológicas.

¿Qué opciones de soporte están disponibles?

Las opciones de soporte incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y acceso a foros moderados para soporte de la comunidad.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El servicio ofrece un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

¿Puedo acceder a la base de conocimientos en cualquier momento?

Sí, los clientes tienen acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a la amplia base de conocimientos, que proporciona recursos valiosos para solucionar problemas y optimizar los productos HPE.