Descripción
La garantía HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía - 2 años - está diseñada meticulosamente para brindar soporte esencial para los servicios de TI críticos de su empresa. Diseñada para organizaciones que buscan proteger sus inversiones en TI, esta garantía garantiza una mayor productividad y un tiempo de inactividad significativamente reducido. Con sus sólidas características, la garantía HPE Pointnext Tech Care Basic es la opción ideal para las empresas que buscan eficiencia y confiabilidad en sus operaciones tecnológicas.
- Cobertura de dos años: disfrute de un amplio período de garantía de 2 años que garantiza soporte continuo para su infraestructura tecnológica, permitiéndole concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.
- Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de la respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para que se produzcan las mínimas interrupciones en sus operaciones. Este servicio está disponible en un radio de 160 kilómetros desde el sitio de su cliente.
- Asistencia in situ: reciba asistencia in situ de técnicos certificados que se dedican a resolver sus problemas de manera eficiente. Esta función limita el tiempo de inactividad y mejora la productividad, lo que permite que su equipo se concentre en su trabajo.
- Servicio de reemplazo de piezas: Su garantía incluye un servicio integral de reemplazo de piezas, que garantiza que todos los componentes necesarios se reemplacen rápidamente para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente.
- Cobertura de mano de obra y mantenimiento: disfrute de la tranquilidad de saber que tanto las piezas como la mano de obra están cubiertas por la garantía. Esta característica de servicio integral garantiza que las tareas se completen de manera rápida y eficaz, lo que mejora la productividad general.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de garantía: Postgarantía
- Duración: 2 años
- Horario de servicio: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura: Mantenimiento en sitio
- Radio de servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
- Servicios incluidos: Garantía de piezas y mano de obra
Cómo instalar
Instalar la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care es muy sencillo. Solo tiene que adquirir la garantía y registrar su producto en HPE siguiendo las instrucciones de registro proporcionadas. Después del registro, recibirá una confirmación y más detalles sobre la cobertura de la garantía y cómo acceder a los servicios de soporte. Para obtener servicios in situ, solo tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE cuando lo necesite y ellos se encargarán de que un técnico calificado vaya a sus instalaciones.
Preguntas frecuentes
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P: ¿Qué incluye la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care?
R: La garantía incluye soporte en el sitio el siguiente día hábil, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra por una duración de 2 años. -
P: ¿Cómo accedo a mis servicios de garantía?
R: Puede acceder a los servicios de garantía poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE. Ellos le guiarán a través del proceso de organización de la asistencia en el lugar y el reemplazo de piezas. -
P: ¿Existe un límite en la distancia para el soporte en sitio?
R: Sí, el soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente. -
P: ¿Puedo extender mi garantía después de los 2 años iniciales?
R: Sí, es posible que tenga opciones para renovar o extender la cobertura de su garantía una vez que haya vencido el plazo inicial. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre las opciones de extensión. -
P: ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi sistema cubierto?
R: Si tiene algún problema, simplemente comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda. Le brindarán instrucciones y coordinarán el soporte necesario para resolver su problema rápidamente.
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