HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 2 años - Garantía

El plan de garantía HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía - 2 años - Garantía está diseñado para brindarles a las empresas el soporte técnico esencial que necesitan para mantener una productividad y eficiencia operativa óptimas. Esta solución de garantía integral ofrece tranquilidad, ya que garantiza que su entorno de TI siga funcionando y sea eficiente, incluso después de que haya vencido la garantía del fabricante. Con características que priorizan los tiempos de respuesta rápidos y la comodidad del servicio en el sitio, este plan de garantía es un activo invaluable para cualquier organización.

• Cobertura integral: esta garantía brinda soporte posgarantía completo durante dos años, cubriendo tanto las piezas como la mano de obra para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas.
• Servicio el siguiente día hábil: disfrute de la seguridad de una respuesta del servicio el siguiente día hábil dentro de un radio de 100 millas, lo que permite un tiempo de inactividad mínimo y una resolución rápida de cualquier problema que pueda surgir.
• Soporte en sitio: reciba soporte experto en su puerta sin necesidad de viajar, lo que hace que la resolución de problemas y las reparaciones sean más convenientes y eficientes.
• Servicio de Reemplazo de Piezas: En caso de mal funcionamiento, la garantía incluye servicios de reemplazo de piezas defectuosas, permitiendo una rápida recuperación ante cualquier percance.
• Productividad maximizada: la garantía de atención técnica está diseñada para ayudar a su empresa a mantener la máxima productividad, permitiéndole concentrarse en las operaciones principales mientras nosotros nos encargamos del soporte técnico.

Detalles técnicos del producto

• Duración de la garantía: 2 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Horario de servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Radio de cobertura: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

La activación de HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía es sencilla. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de confirmación y activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE e ingrese el código de activación para registrar su garantía.
4. Una vez registrado, podrá acceder a todos los beneficios de su garantía, incluido soporte en sitio y servicios de reemplazo de piezas.
5. Para cualquier consulta de soporte, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en la confirmación de su garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía?
  La garantía cubre el mantenimiento en sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra por una duración total de dos años.
• ¿Existe un límite en las solicitudes de servicio que puedo realizar?
  No existe un límite estricto; sin embargo, la cobertura está sujeta a políticas de uso justo.
• ¿Qué pasa si estoy fuera del radio de 100 millas?
  Si se encuentra fuera del área de cobertura, se puede organizar soporte a través de asistencia remota o se pueden aplicar cargos adicionales por visitas en el sitio.
• ¿Puedo transferir mi garantía a otra parte?
  Por lo general, no se permiten transferencias de garantía; verifique los términos y condiciones específicos aplicables a su compra.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio?
  Puede presentar una solicitud de servicio llamando a la línea directa de soporte de HPE o a través del portal de soporte de HPE en línea.