HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Post Warranty - 2 Year Warranty está diseñado para brindar soporte operativo esencial para productos de hardware y software de HPE. Este servicio ayuda a los equipos de TI a centrarse en la innovación y el progreso, en lugar de simplemente abordar problemas reactivos, mejorando así la productividad y la eficiencia generales.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas a mejoras operativas proactivas, lo que garantiza que las empresas sigan avanzando.
• Acceso directo a expertos: benefíciese del acceso directo a especialistas específicos del producto, lo que garantiza que recibirá orientación técnica personalizada que reduce los riesgos y mejora la eficiencia operativa.
• Soporte multicanal: disfrute de múltiples vías de soporte, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, todos diseñados para brindar soluciones rápidas y efectivas.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, HPE Tech Care Service ofrece orientación integral sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE, ayudándole a optimizar su rendimiento.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente tiempos de respuesta rápidos con el servicio de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo: Soporte post garantía
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil Piezas y mano de obra
• Enfoque: versiones locales y como servicio de los productos HPE

Cómo instalar

Para comenzar a aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic.
2. Registre su producto en el sitio de soporte de HPE, si aún no está registrado.
3. Acceda a los canales de soporte proporcionados durante el registro, incluidos los foros de HPE y las opciones de contacto directo con especialistas.
4. Familiarícese con la base de conocimientos, que ofrece soluciones integrales a problemas comunes.
5. En caso de cualquier problema operativo, inicie el soporte a través de su canal preferido para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye soporte operativo para hardware y software de HPE, acceso a especialistas en productos, orientación técnica y opciones de soporte multicanal.

2. ¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?

El servicio del siguiente día hábil garantiza que todas las piezas y la mano de obra necesarias se entreguen y resuelvan el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad de sus operaciones de TI.

3. ¿Puedo acceder al soporte después de que expire la garantía del fabricante?

Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñado específicamente para brindar soporte continuo después de que expire la garantía del fabricante.

4. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de varios canales, como teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, según lo dispuesto en su paquete de servicios.

5. ¿Existe una base de conocimientos disponible?

Sí, HPE proporciona acceso a una base de conocimientos integral que puede ayudarlo a solucionar problemas comunes y optimizar sus productos HPE.