HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 2 años - Garantía

La garantía HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía - 2 años - ofrece soporte operativo esencial para los productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en impulsar el éxito empresarial en lugar de verse abrumado por problemas reactivos. Esta garantía proporciona una red de seguridad que le garantiza acceso a recursos y soporte de expertos durante dos años, lo que la convierte en una valiosa incorporación a su estrategia de servicio de TI.

• Acceso directo a expertos: disfrute de acceso directo a especialistas específicos de productos que poseen un profundo conocimiento del hardware y software de HPE, lo que garantiza que recibirá soporte técnico preciso adaptado a sus necesidades comerciales únicas.
• Orientación técnica integral: esta garantía va más allá del soporte tradicional al ofrecer orientación técnica general, lo que le permite administrar, operar y proteger de manera eficiente sus productos compatibles.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que recibirá ayuda oportuna cuando la necesite.
• Acceso a la base de conocimientos: aproveche el amplio servicio de acceso a la base de conocimientos incluido con su garantía para solucionar problemas sin esfuerzo, lo que le permitirá ahorrar tiempo y recursos valiosos.
• Servicio confiable de repuestos y mano de obra: con tiempos de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, puede contar con un soporte rápido que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la máxima productividad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía ofrece una duración de servicio de 2 años, diseñado para brindar seguridad y soporte confiables para su infraestructura de TI. El servicio incluye:

• Acceso a especialistas técnicos con experiencia en productos HPE.
• Orientación técnica general para la gestión operativa.
• Respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.
• Base de conocimientos integral para la resolución de problemas.
• Opciones de soporte multicanal para un acceso más fácil.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Para instalar HPE Pointnext Tech Care Basic - Post Garantía, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio de garantía a través del sitio web oficial de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Reciba confirmación y detalles del servicio por correo electrónico.
3. Acceda al portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas.
4. Configure su cuenta para administrar solicitudes de soporte y acceder a recursos.
5. Comience a utilizar su garantía contactándose con expertos a través de su canal de soporte preferido según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Cubre soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, orientación técnica general y acceso multicanal a especialistas técnicos.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  La duración del servicio es de 2 años, ofreciéndote tranquilidad y apoyo continuo durante este período.
• ¿Cuales son los tiempos de respuesta del soporte?
  Disponemos de tiempos de respuesta del siguiente día hábil para servicios de repuestos y mano de obra, lo que garantiza un soporte oportuno cuando lo necesita.
• ¿Puedo acceder al soporte técnico en línea?
  Sí, puede comunicarse con el soporte a través de varios canales, incluido el chat en línea, el teléfono o los foros moderados de HPE.
• ¿Hay una base de conocimientos disponible?
  Sí, la garantía incluye acceso a una amplia Base de conocimientos para ayudarle a solucionar problemas de manera eficiente.