Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía - 2 años - Garantía es la solución perfecta para las empresas que buscan un soporte postgarantía fiable y eficiente. Este servicio integral está diseñado para proteger su equipo HPE de averías inesperadas una vez que haya vencido la garantía del fabricante. Con un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente, este servicio garantiza que reciba un mantenimiento oportuno y eficaz, lo que permite que sus operaciones se desarrollen sin problemas y de manera eficiente.
- Cobertura integral: este servicio posgarantía le brinda un plan de protección de 2 años, asegurando que su equipo permanezca en óptimas condiciones de funcionamiento mucho después de que expire la garantía estándar del fabricante.
- Servicio al siguiente día hábil: con una estructura de soporte 9 x 5, puede esperar servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su negocio.
- Mantenimiento en el sitio: experimente la comodidad del servicio en el sitio, donde técnicos calificados van directamente a su ubicación, eliminando la necesidad de viajar y permitiendo la resolución de problemas y reparaciones inmediatas.
- Servicio de Reemplazo de Piezas: El plan incluye un eficiente servicio de reemplazo de piezas, por lo que puede estar seguro de que cualquier componente defectuoso será reemplazado rápidamente, manteniendo la confiabilidad y eficiencia de su equipo.
- Tiempo de respuesta confiable: El servicio garantiza un tiempo de respuesta máximo del siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas del sitio de su cliente, lo que le proporciona la tranquilidad de que la ayuda está disponible cuando la necesita.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Post Garantía ofrece:
- Duración del servicio: 2 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio y reemplazo de piezas.
- Horario de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (dentro de 100 millas)
- Incluye tanto piezas como mano de obra.
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Post Garantía:
- Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio certificado de HPE o en línea.
- Registre su equipo HPE con su nuevo plan de servicio, proporcionando los detalles necesarios como el número de serie y la fecha de compra.
- Reciba confirmación de la cobertura de su servicio por correo electrónico o a través de su cuenta HPE.
- En caso de averías, comuníquese directamente con el soporte de HPE y se enviará un técnico a su ubicación según el acuerdo de servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es el período de cobertura del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio brinda cobertura por 2 años después del vencimiento de la garantía del fabricante.
2. ¿Existen limitaciones en la distancia para el servicio in situ?
Sí, el servicio del siguiente día hábil está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente.
3. ¿Qué pasa si mi equipo necesita reparaciones?
Si su equipo requiere reparaciones, puede comunicarse con el soporte de HPE y se enviará un técnico a su ubicación para diagnosticar y resolver el problema.
4. ¿Este servicio incluye reemplazo de piezas?
Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye el reemplazo de piezas como parte de su cobertura.
5. ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
El servicio está disponible para varios productos HPE. Para conocer los requisitos específicos, consulte con su socio HPE o consulte la documentación del producto.
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