HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 2 años - Garantía

Experimente un soporte operativo incomparable con HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía - 2 años - Garantía . Este servicio, diseñado a medida para los productos de hardware y software de HPE, está diseñado para mejorar la eficiencia y la eficacia de su equipo de TI. En lugar de simplemente abordar problemas reactivos, el servicio HPE Tech Care permite a los profesionales de TI identificar de manera proactiva soluciones innovadoras que impulsen el crecimiento empresarial.

• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto que brindan orientación y soporte personalizados, lo que garantiza que su equipo pueda concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de solucionar problemas mundanos.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de soporte continuo a través de varias vías, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que recibirá asistencia cuando la necesite.
• Orientación técnica general: Benefíciese del asesoramiento de expertos sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE, yendo más allá del soporte tradicional para mejorar sus capacidades operativas.
• Servicio al siguiente día hábil: Con un compromiso con la confiabilidad, nuestro servicio ofrece respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Acceso integral a la base de conocimientos: aproveche una amplia base de conocimientos para lograr una eficiencia confiable y tranquilidad, lo que permitirá a su equipo tomar decisiones e inversiones informadas con respecto a equipos futuros.

Detalles técnicos del producto

HPE Pointnext Tech Care Basic extiende sus servicios de manera efectiva durante un período de 2 años, lo que garantiza que su infraestructura de TI reciba mantenimiento y soporte de manera constante. Esta garantía abarca las piezas y la mano de obra, lo que le ofrece un mantenimiento sin preocupaciones y una prestación de servicios confiable. Además, está diseñada tanto para productos HPE locales como como servicio, lo que la convierte en una solución versátil para diversos entornos de TI.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Una vez adquirido, siga estos pasos:

• Registre su producto en el portal de soporte de HPE.
• Active su servicio de garantía ingresando el código de servicio proporcionado.
• Familiarícese con los canales y recursos de soporte disponibles.
• Para cualquier consulta o asistencia, utilice el chat en tiempo real o comuníquese a través del soporte telefónico.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Basic?

La garantía cubre soporte operativo integral para productos de hardware y software de HPE, incluidos repuestos y servicios de mano de obra, orientación técnica y acceso a recursos especializados.

2. ¿Cuánto tiempo es válida la garantía?

Esta garantía es válida por un período de 2 años y brinda soporte y mantenimiento sostenidos para sus productos HPE.

3. ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?

Si bien los canales de soporte principales funcionan durante el horario comercial, puede acceder a la base de conocimientos y a los foros moderados de HPE en cualquier momento, lo que le proporciona recursos cuando los necesita.

4. ¿Hay algún costo adicional por el servicio de entrega al siguiente día hábil?

No, el servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil está incluido como parte de la garantía, lo que garantiza que recibirá asistencia rápida sin cargos adicionales.

5. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi producto sea elegible para el servicio HPE Tech Care?

Asegúrese de que su producto de hardware o software de HPE esté registrado y de que haya activado el servicio de garantía a través del portal de soporte de HPE. Comuníquese con el soporte de HPE si tiene alguna inquietud sobre la elegibilidad.