Descripción
La garantía de 2 años posterior a la garantía HPE Pointnext Tech Care Basic está diseñada para brindar tranquilidad y soporte continuo a las empresas después de que venza el período de garantía estándar. Este servicio esencial ofrece una solución de mantenimiento integral que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficaz. Con soporte al siguiente día hábil 9 x 5, esta garantía garantiza asistencia rápida y reemplazo de piezas esenciales, lo que reduce el tiempo de inactividad potencial y mejora la eficiencia operativa.
- Cobertura integral: disfrute de las ventajas de un servicio posgarantía de 2 años que incluye tanto piezas como mano de obra, asegurando que sus sistemas estén siempre en funcionamiento sin costos inesperados.
- Soporte eficiente en el sitio: Benefíciese del soporte en el sitio el siguiente día hábil, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas y minimizando el tiempo de inactividad, lo que le permitirá concentrarse en sus actividades comerciales principales.
- Servicio de reemplazo de piezas: experimente una eficiencia confiable con servicios de reemplazo de piezas que garantizan una entrega e instalación rápidas, mejorando la confiabilidad de su entorno de TI.
- Acceso conveniente al servicio: acceda a soporte 9 x 5 con un tiempo de respuesta rápido para cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza que reciba la ayuda que necesita cuando más la necesita.
- Tranquilidad de espíritu con garantía extendida: con el foco puesto en la máxima productividad, la garantía de 2 años está diseñada para brindar resultados oportunos y soporte confiable, protegiendo su inversión en tecnología HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento - Garantía de piezas y mano de obra
- Duración del servicio: 2 años
- Horario de soporte: 9 x 5
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
- Soporte en sitio: Sí
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Comprar el servicio: Asegúrese de haber adquirido el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic como una extensión de su garantía existente.
- Documente su equipo: mantenga un registro de todos los equipos HPE que estarán cubiertos por esta garantía para un acceso optimizado al servicio.
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE: en caso de cualquier problema técnico, comuníquese con el equipo de soporte de HPE y proporcióneles detalles relevantes sobre su equipo y el servicio que ha elegido.
- Programe visitas en el sitio: para cualquier soporte en el sitio que necesite, programe una cita con el soporte de HPE para garantizar una asistencia oportuna.
- Aproveche su cobertura: aproveche al máximo su garantía solicitando reemplazo de piezas o mantenimiento siempre que sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio cubre piezas y mano de obra para su equipo HPE, brindando soporte y mantenimiento esenciales después de la garantía.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
El servicio garantiza soporte el siguiente día hábil, asegurando que un técnico llegará a su ubicación dentro de las 24 horas posteriores a informar un problema.
¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial, por teléfono o mediante cualquier canal de soporte dedicado proporcionado en el momento de la compra.
¿Existe algún límite de distancia para el soporte en sitio?
Sí, el soporte en el sitio se aplica dentro de un radio de 100 millas desde el sitio del cliente para el servicio el siguiente día hábil.
¿Puedo extender mi garantía después de los dos años iniciales?
Sí, los clientes pueden solicitar información sobre la extensión de su garantía de servicio a medida que se acerca su vencimiento para recibir soporte continuo.
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