HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 2 años - Garantía

HPESKU: 7544946

Precio:
Precio de venta$1,499.05

Descripción

El servicio de asistencia técnica HPE Pointnext Tech Care Basic (posgarantía, 2 años) es un servicio de asistencia técnica integral diseñado específicamente para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para permitir que los equipos de TI se centren en la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente responder a los problemas. Con el servicio de asistencia técnica de HPE, las organizaciones pueden acceder a asistencia y recursos especializados que agilizan las operaciones y mejoran la productividad.

  • Soporte proactivo: HPE Tech Care Service fortalece a los equipos de TI al brindar asistencia proactiva, lo que les permite enfocarse en el crecimiento y la eficiencia en lugar de solo resolver problemas de manera reactiva.
  • Acceso directo a expertos: los clientes se benefician del acceso directo a especialistas específicos del producto que ofrecen orientación técnica general, lo que garantiza que su equipo pueda enfrentar cualquier desafío con confianza.
  • Múltiples canales de soporte: disfrute de un acceso perfecto al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, adaptados a sus necesidades específicas.
  • Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, HPE Tech Care Service ofrece orientación detallada sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE, garantizando una cobertura integral.
  • Servicio al siguiente día hábil: para una máxima confiabilidad, el servicio incluye un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

  • Duración del servicio: 2 años
  • Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático, foros
  • Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
  • Acceso a la base de conocimientos: recursos completos para la resolución de problemas y orientación operativa
  • Soporte en el sitio: disponible para limitar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad del negocio

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic:

  1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía - 2 años - Garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
  2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de activación de la cuenta.
  3. Siga las instrucciones proporcionadas para crear su cuenta de soporte de HPE si aún no tiene una.
  4. Inicie sesión en su cuenta de soporte de HPE y navegue a la sección Servicio de atención técnica para activar su servicio.
  5. Después de la activación, familiarícese con los múltiples canales de soporte disponibles y acceda a la base de conocimiento para obtener recursos adicionales.

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
    El servicio incluye acceso directo a especialistas técnicos, orientación general sobre la gestión de productos y múltiples canales de soporte.
  • ¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?
    Si surge un problema de hardware, se proporcionarán piezas y mano de obra el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.
  • ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial habitual?
    Sí, el servicio HPE Tech Care ofrece soporte a través de varios canales que pueden incluir opciones fuera del horario laboral según su contrato de servicio.
  • ¿Qué tipos de productos están cubiertos por el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
    El servicio cubre los productos de hardware y software de HPE, incluidas las versiones locales y como servicio.
  • ¿Existe una base de conocimientos disponible para solucionar problemas?
    Sí, los clientes tienen acceso a una base de conocimientos integral para ayudarlos a resolver diversos problemas técnicos.

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