HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía - 2 años - Garantía es la solución ideal para las empresas que buscan maximizar la eficiencia operativa de sus productos de hardware y software HPE. Este servicio proporciona soporte esencial que permite a los equipos de TI centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumados por problemas técnicos rutinarios. Con acceso directo a especialistas específicos del producto y un conjunto de canales de soporte, puede garantizar que su infraestructura tecnológica funcione sin problemas.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service va más allá del mero soporte reactivo y permite a su equipo de TI explorar soluciones innovadoras y mejorar la eficiencia operativa.
• Acceso directo a expertos: obtenga asistencia inmediata de especialistas específicos del producto que poseen el conocimiento técnico necesario para su carga de trabajo específica, lo que le garantizará evitar demoras innecesarias.
• Múltiples canales de soporte: acceda al soporte a través de una variedad de canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que proporciona flexibilidad y conveniencia.
• Orientación técnica general: reciba asesoramiento experto sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos, lo que le ayudará a tomar decisiones informadas sobre sus inversiones en tecnología.
• Respuesta del servicio el siguiente día hábil: disfrute de un servicio de repuestos y mano de obra oportuno con un tiempo de respuesta garantizado el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Niveles de soporte: hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Acceso a la base de conocimientos: Sí, acceso completo

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es sencilla. Estos son los pasos:

1. Compre el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación junto con los detalles del acuerdo de servicio.
3. Registre sus productos de hardware/software HPE en el portal de soporte de HPE con el acuerdo de servicio proporcionado.
4. Acceda a los distintos canales de soporte, incluida la base de conocimientos, los foros y la atención al cliente, según sea necesario.
5. Para cualquier problema urgente, utilice el teléfono o el soporte de chat en tiempo real para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  Este servicio incluye soporte operativo para hardware y software de HPE, acceso directo a especialistas en productos, orientación técnica general y múltiples canales de soporte.

• ¿Cuánto dura la duración del servicio?

  La duración del servicio es de 2 años, proporcionándole soporte confiable durante este período.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para el servicio?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.

• ¿Puedo acceder al soporte después de que expire la garantía?

  Sí, este servicio proporciona específicamente soporte posgarantía para necesidades operativas continuas.

• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

  Puede comunicarse con el soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes o mediante foros moderados disponibles para los clientes del servicio.