HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía - 2 años - Garantía está diseñado para brindar un soporte operativo excepcional para sus productos de hardware y software HPE. Este servicio permite a los equipos de TI realizar la transición de la gestión reactiva de problemas al avance empresarial proactivo. Con acceso a especialistas en productos y orientación técnica general, el servicio HPE Tech Care garantiza que los clientes puedan administrar de manera eficiente sus operaciones de TI, reducir los riesgos y tomar decisiones de inversión bien informadas con respecto a sus equipos de TI.

• Soporte proactivo: pase de la resolución reactiva de problemas a la mejora proactiva del negocio con el servicio HPE Tech Care.
• Acceso de expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que brindan soporte y orientación invaluables adaptados a sus necesidades únicas.
• Soporte multicanal: disfrute de cómodas opciones de soporte que incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados.
• Orientación técnica general: vaya más allá del soporte tradicional al recibir orientación integral sobre el funcionamiento, la administración y la seguridad de sus productos compatibles.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de tiempos de respuesta rápidos en cuanto a repuestos y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y maximiza la productividad.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic cubre productos de hardware y software y ofrece:

• Duración de la garantía de 2 años después de la compra.
• Soporte en sitio para resolución rápida de problemas técnicos.
• Acceso a una base de conocimientos integral para una eficiencia confiable.
• Características del servicio de piezas y mano de obra para minimizar costos de inventario.
• Tiempos de respuesta definidos para la resolución efectiva de incidencias.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic:

1. Compre el servicio junto con su producto de hardware o software HPE.
2. Registre su cuenta de producto y servicio en el portal de soporte de HPE.
3. Revise y configure sus preferencias de soporte a través del portal.
4. Comuníquese con el soporte de HPE a través de su método preferido para abordar cualquier pregunta inicial o inquietudes de configuración.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE que brinda soporte proactivo y orientación experta para ayudar a administrar las operaciones de TI de manera eficiente.

¿Cuánto dura la garantía?

La garantía tiene una duración de 2 años a partir de la fecha de compra, asegurando soporte y servicio continuo durante este período.

¿Qué tipos de soporte están disponibles con este servicio?

Se ofrece soporte a través de varios canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros en línea moderados.

¿Hay soporte en sitio incluido?

Sí, el soporte en sitio es una característica clave del servicio, proporcionando resoluciones rápidas a problemas técnicos.

¿Cómo funciona el servicio de Siguiente Día Laborable?

El servicio del siguiente día hábil garantiza que las piezas y la mano de obra se proporcionarán rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.