HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía - Garantía de 2 años está diseñado para brindar tranquilidad y soporte confiable para su infraestructura de TI crítica. Este servicio integral garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo, lo que ofrece una solución sólida para las organizaciones que buscan proteger sus inversiones. Con una amplia protección contra costos de reparación y reemplazo inesperados, este plan de garantía es ideal para empresas que buscan máxima productividad y eficiencia.

• Protección amplia: el plan HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece una garantía de dos años que cubre piezas y mano de obra, protegiéndolo de costos de reparación y reemplazo inesperados que pueden interrumpir las operaciones de su negocio.
• Asistencia in situ: con la disponibilidad de servicio in situ, los expertos certificados están a solo una llamada de distancia. Puede esperar soluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir, lo que garantiza que sus sistemas sigan funcionando y que su negocio siga funcionando sin problemas.
• Respuesta el siguiente día hábil: el servicio incluye un tiempo de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier reemplazo o reparación necesaria se gestione rápidamente, especialmente si se encuentra a 160 km del centro de servicio.
• Eficiencia confiable: el servicio de reemplazo de piezas está diseñado para lograr una eficiencia óptima, lo que permite una interrupción mínima de sus operaciones. Puede confiar en HPE para brindar soluciones confiables que mantengan su tecnología funcionando al máximo rendimiento.
• Mayor facilidad de uso: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra no solo mejora la facilidad de uso, sino que también mejora la eficiencia operativa general, lo que hace que sea más fácil para su equipo concentrarse en sus tareas principales sin preocuparse por fallas en el equipo.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
• Duración del servicio: 2 años
• Horario de soporte: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Distancia de cobertura del servicio: hasta 160 km desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para aprovechar la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para activar su servicio de garantía.
2. Proporcione la información de sus sistemas y los detalles de activación de la garantía.
3. Asegúrese de que sus sistemas estén registrados dentro del área de cobertura de servicio estipulada.
4. Mantenga su información de contacto actualizada para recibir notificaciones oportunas sobre servicio y soporte.
5. En caso de falla, comuníquese con el soporte de HPE para obtener asistencia y solución de problemas de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía HPE Pointnext Tech Care Basic?

  Esta garantía cubre piezas y mano de obra para reparaciones y reemplazos, asegurando un servicio confiable para su infraestructura de TI.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio bajo esta garantía?

  El servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de una distancia de 160 km desde su ubicación.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No hay límites para la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, todos los servicios deben estar sujetos a los términos y condiciones de la garantía.

• ¿Qué sucede una vez finalizado el período de garantía de dos años?

  Tiene la opción de renovar su garantía o actualizar a un plan de servicio diferente, asegurando así un soporte continuo para sus sistemas.

• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda?

  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial o llamando al número de servicio al cliente proporcionado durante la activación de la garantía.