HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 2 años - Garantía

Mejore sus operaciones de TI con HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía - 2 años - Garantía. Este servicio confiable está diseñado para brindar soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su equipo de TI pueda concentrarse en impulsar el crecimiento empresarial en lugar de lidiar con problemas reactivos. Con acceso directo a recursos técnicos especializados y una variedad de canales de soporte, el servicio HPE Tech Care permite a las organizaciones optimizar su infraestructura de TI de manera eficiente y eficaz.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service alienta a los equipos de TI a innovar y mejorar los procesos en lugar de simplemente abordar problemas reactivos, lo que permite a las empresas progresar rápidamente.
• Acceso de expertos: los clientes pueden acceder a soporte especializado específico del producto por parte de expertos con profundos conocimientos, lo que garantiza una resolución de problemas eficiente y un tiempo de inactividad reducido.
• Soporte multicanal: obtenga soporte a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que ofrece mayor flexibilidad y capacidad de respuesta.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, HPE Tech Care Service ofrece orientación sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE, mejorando la eficiencia general del servicio.
• Tiempo de respuesta rápido: La respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil garantiza una interrupción mínima, manteniendo la máxima productividad y eficiencia operativa.

Detalles técnicos del HPE Pointnext Tech Care Basic - Postgarantía

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Soporte operativo para hardware y software de HPE
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil - Piezas y mano de obra
• Características: Acceso a la base de conocimientos, Soporte en el sitio, Orientación técnica general

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Comprar el servicio: asegúrese de haber adquirido el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto: acceda al portal de soporte de HPE y registre su producto de hardware o software HPE para activar su servicio Tech Care.
3. Acceder a los canales de soporte: Una vez registrado, podrá comenzar a utilizar los distintos canales de soporte disponibles, incluidos soporte telefónico, chat y foros.
4. Utilice recursos de conocimiento: aproveche la base de conocimientos para obtener opciones de soporte de autoservicio y aprenda las mejores prácticas para sus productos.
5. Comuníquese con el soporte técnico de HPE: si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de su canal preferido para obtener asistencia especializada.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio HPE Tech Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE, incluidas soluciones locales y como servicio.
• ¿Cuál es la duración de la garantía?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic se proporciona por una duración de dos años.
• ¿Puedo acceder al soporte en cualquier momento?
  Sí, HPE Tech Care Service ofrece múltiples canales de soporte, incluido soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana y opciones de chat en tiempo real.
• ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?
  Sí, hay soporte en el sitio disponible, lo que garantiza resoluciones rápidas de los expertos de HPE directamente en su ubicación.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono, chat en tiempo real o a través del portal de soporte de HPE para obtener asistencia integral.