HPE Pointnext Tech Care Basic - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic - Post Warranty - 2 Year Warranty está diseñado para mejorar el soporte operativo de los productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que su equipo de TI pueda centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de solo en la resolución reactiva de problemas. Con el compromiso de mejorar la eficiencia de su empresa y reducir los riesgos, este servicio es imprescindible para las organizaciones que buscan optimizar sus operaciones de TI. A continuación, se detallan las principales características y beneficios que ofrece este servicio:

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI concentrarse en estrategias proactivas al brindar acceso directo a especialistas específicos del producto que pueden ayudar a identificar mejores formas de operar.
• Acceso multicanal: los clientes pueden conectarse fácilmente con el soporte a través de varios canales, como teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que reciba la ayuda que necesita cuando la necesita.
• Orientación experta: obtenga acceso a una gran cantidad de experiencia con conocimiento especializado en hardware y software, adaptado a su carga de trabajo específica, lo que permite resoluciones más rápidas y menos tiempo dedicado a consultas básicas.
• Orientación técnica integral: el servicio va más allá del soporte tradicional al brindar orientación sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos HPE, garantizando que esté equipado para enfrentar cualquier desafío que surja.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de tiempos de respuesta rápidos con el servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 2 años
• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Acceso a la Base de Conocimiento para la resolución de problemas
• Disponibilidad de soporte en sitio para soluciones más rápidas
• Características del servicio de piezas y mano de obra para mejorar la eficiencia

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic para su producto de hardware o software.
2. Asegúrese de que su producto HPE esté registrado en la cuenta de su organización.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de su canal preferido (teléfono, chat, etc.) para activar su servicio.
4. Acceda a la Base de conocimientos para familiarizarse con los recursos disponibles.
5. Utilice el soporte multicanal para obtener cualquier ayuda que necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?

  El servicio incluye soporte técnico experto, acceso a una base de conocimientos, soporte en el sitio y servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil.

• ¿Cómo ayuda este servicio a mi equipo de TI?

  Este servicio permite a su equipo de TI centrarse en iniciativas estratégicas al brindar orientación técnica proactiva y reducir el tiempo dedicado a la resolución de problemas reactiva.

• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?

  El soporte está disponible a través de múltiples canales, incluido chat y foros en tiempo real, lo que le permite buscar ayuda según sea necesario.

• ¿Qué pasa si necesito repuestos o mano de obra?

  Se beneficiará del servicio de siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones si se requieren reparaciones o reemplazos.

• ¿Este servicio está limitado a ciertos productos?

  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE; consulte con HPE para conocer la elegibilidad de productos específicos.