Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía de 3 años

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care con garantía de 3 años ofrece a su organización una experiencia de soporte integral diseñada para mantener sus productos de hardware y software HPE funcionando de manera eficiente. Con HPE Tech Care, puede esperar asistencia experta, soluciones proactivas y un compromiso para ayudar a su equipo de TI a centrarse en impulsar el éxito empresarial en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Este servicio es más que una garantía; es una asociación que le permite aprovechar la tecnología de manera eficaz y minimizar los riesgos.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: con HPE Pointnext Tech Care, obtiene acceso a soporte de HPE las 24 horas por teléfono. Esto significa que puede registrar incidentes de soporte en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a su alcance, sin importar cuándo surja un problema.
• Orientación técnica proactiva: HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al brindar asistencia proactiva. Nuestros especialistas buscan continuamente mejores formas de optimizar sus operaciones, ayudándolo no solo a resolver problemas, sino también a mejorar la eficiencia con el tiempo.
• Chat en línea con expertos: ¿Necesita respuestas inmediatas? HPE Pointnext Tech Care incluye una función de chat en línea con expertos que le permite conectarse con especialistas técnicos al instante. Este servicio está diseñado para brindarle respuestas rápidas a sus consultas técnicas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Servicio de soporte de hardware: el servicio básico HPE Tech Care incluye soporte de hardware integral para resolver problemas de manera rápida y eficaz, protegiéndolo de costos de reparación o reemplazo inesperados que pueden afectar su presupuesto.
• Soporte in situ: en caso de problemas críticos, HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte in situ para resolver los problemas rápidamente. Esto garantiza que sus operaciones continúen sin problemas con interrupciones mínimas, lo que le ofrece tranquilidad.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care

• Duración del servicio: 3 años
• Canales de soporte: teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes, chat en tiempo real
• Disponibilidad del servicio: Cobertura de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Depende de los acuerdos de nivel de servicio específicos de los productos cubiertos
• Registro de incidentes: automatizado para mayor eficiencia

Cómo instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care

La instalación de HPE Pointnext Tech Care es sencilla y se puede iniciar siguiendo estos pasos:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care a un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con información importante e instrucciones sobre cómo activar su servicio.
3. Siga las instrucciones del correo electrónico para registrarse en HPE Tech Care y crear su cuenta de soporte.
4. Una vez registrado, podrá acceder a todos los canales de soporte, incluido el teléfono, el chat en línea y los foros.
5. Utilice los recursos disponibles según sea necesario para garantizar el funcionamiento óptimo de sus productos HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Pointnext Tech Care?
  HPE Tech Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Asegúrese de consultar los detalles de cobertura específicos de sus productos.
• ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio durante el período del contrato?
  Sí, a menudo se pueden organizar actualizaciones; comuníquese con el soporte de HPE para conocer las opciones específicas y la disponibilidad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?
  No, no hay límite; puedes registrar tantos incidentes como necesites. HPE Tech Care está diseñado para brindarte soporte cuando más lo necesitas.
• ¿Cómo accedo a la función de chat en línea?
  Simplemente inicie sesión en su cuenta de soporte de HPE y navegue a la opción de chat disponible en la página de soporte.
• ¿Qué sucede si tengo problemas fuera del horario comercial normal?
  El soporte de HPE Tech Care está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para que puedas registrar incidentes y recibir asistencia en cualquier momento, de día o de noche.