Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía de 4 años

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care es su socio de confianza para obtener un soporte operativo integral, diseñado específicamente para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio de garantía de 4 años está diseñado para garantizar que su infraestructura de TI funcione sin problemas, lo que permite que su equipo se concentre en lo que realmente importa: la innovación y la productividad. Con una variedad de opciones de soporte y orientación experta disponible, HPE Tech Care revoluciona el modelo de soporte tradicional y lo convierte en una experiencia operativa proactiva en la que puede confiar.

• Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de soporte telefónico las 24 horas, lo que le permitirá registrar incidentes o buscar asistencia en cualquier momento del día o de la noche.
• Chat en línea con expertos: participe en un chat en línea en tiempo real con recursos técnicos especializados para obtener una resolución inmediata de sus consultas o preguntas técnicas sobre sus productos HPE.
• Orientación técnica proactiva: reciba asesoramiento técnico continuo para mejorar el rendimiento y la gestión de sus dispositivos HPE, yendo más allá del simple soporte reactivo.
• Servicio en el sitio: en caso de fallas de hardware, HPE brinda un servicio confiable en el sitio para garantizar una interrupción mínima y la máxima productividad para su organización.
• Garantía de 4 años: con una duración de servicio de cuatro años, tenga la seguridad de que sus productos HPE están protegidos, lo que permite operaciones ininterrumpidas y tranquilidad.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care

• Tipo de servicio: Servicio de soporte básico para productos de hardware y software de HPE
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: soporte telefónico 24/7 y chat en tiempo real
• Registro de incidentes: registro de incidentes automatizado para un seguimiento eficiente de los problemas
• Tiempos de respuesta: Varían según el nivel de servicio del producto cubierto.

Cómo instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care

La instalación del servicio básico HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care junto con su producto de hardware o software HPE.
2. Siga las instrucciones de activación proporcionadas con la documentación de servicio.
3. Registre su producto en el portal de soporte de HPE para obtener acceso a todos los canales de soporte disponibles.
4. Familiarícese con las opciones de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico y el chat en línea.
5. Comuníquese con el soporte técnico de HPE siempre que necesite ayuda o orientación técnica con respecto a sus productos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos cubre el servicio básico HPE Pointnext Tech Care? El servicio básico HPE Pointnext Tech Care cubre una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Asegúrese de verificar los productos específicos incluidos en su contrato de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio? Sí, HPE ofrece varios niveles de servicio. Puede ponerse en contacto con su representante de HPE para analizar posibles actualizaciones que satisfagan las necesidades de su organización.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono, a través de los foros moderados de HPE o iniciando un chat en línea con un especialista técnico en cualquier momento.
• ¿Qué pasa si tengo problemas fuera del horario laboral? Con soporte 24/7, puedes registrar incidentes de soporte o iniciar un chat con un especialista técnico en cualquier momento, de día o de noche, lo que garantiza que recibirás asistencia cuando la necesites.
• ¿Es transferible la garantía? La transferibilidad de la garantía puede depender de los términos y condiciones específicos que se describen en el contrato de servicio. Consulte la documentación de HPE o hable con un representante de HPE para obtener información detallada.