Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía de 4 años

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care con garantía de 4 años es una solución de soporte integral diseñada para aumentar su eficiencia operativa y garantizar que sus productos de hardware y software HPE funcionen sin problemas. Este servicio es ideal para los equipos de TI que buscan minimizar las interrupciones y mejorar la productividad. Con un enfoque en el soporte proactivo en lugar de las soluciones reactivas, HPE Tech Care permite a su equipo buscar continuamente enfoques innovadores para mejorar los procesos comerciales.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: con el servicio HPE Pointnext Tech Care, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de HPE en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que siempre podrá recibir ayuda con solo una llamada. Los incidentes de soporte técnico se pueden registrar por teléfono, lo que le brinda tranquilidad.
• Chat en línea con expertos: para obtener soluciones rápidas, puede iniciar un chat en línea con los recursos técnicos especializados de HPE. Esta función le permite hacer preguntas y recibir asistencia inmediata para cualquier consulta técnica relacionada con sus productos HPE.
• Gestión proactiva de riesgos: HPE Tech Care va más allá de los modelos de soporte tradicionales y le ayuda a identificar posibles problemas antes de que se agraven. Este enfoque proactivo permite que su equipo de TI se centre en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente solucionar problemas.
• Soporte in situ: en caso de problemas críticos, HPE Tech Care ofrece soporte in situ para garantizar resoluciones rápidas. Con la disponibilidad de técnicos expertos en su ubicación, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Valor mejorado del producto: al invertir en el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, aumenta de forma eficaz la longevidad y la eficiencia de su equipo HPE. La garantía extendida se traduce en un mejor uso de los recursos y una productividad maximizada durante los cuatro años de duración del servicio.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care

• Duración del servicio: 4 años
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes
• Respuesta de nivel de servicio: varía según el nivel de servicio del producto cubierto
• Disponibilidad: Soporte 24/7 para registro de incidentes
• Soporte en el sitio: se proporciona según sea necesario para problemas críticos.

Cómo instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care

Para activar su servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Registre su producto HPE con HPE a través de su sitio web oficial.
2. Seleccione la opción Servicio básico HPE Pointnext Tech Care durante el registro.
3. Complete el proceso de pago para confirmar su acuerdo de servicio.
4. Reciba confirmación y detalles de activación del servicio por correo electrónico de HPE.
5. Comience a utilizar inmediatamente nuestro soporte 24 horas al día, 7 días a la semana para cualquier problema o consulta técnica.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
R: El servicio incluye soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea con expertos, soporte en el sitio para problemas críticos y acceso a foros moderados por HPE.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
R: Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono, iniciar un chat en línea o registrar incidentes a través de sistemas automatizados disponibles en el sitio web de HPE.

P: ¿Qué pasa si necesito asistencia in situ?
R: El soporte en el sitio está disponible como parte del servicio para abordar problemas críticos, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?
R: No hay límite para la cantidad de incidentes que puede registrar. HPE fomenta la participación proactiva para resolver cualquier problema rápidamente.

P: ¿Qué sucede después del período de servicio de 4 años?
R: Después del período de 4 años, puede optar por renovar el servicio o seleccionar opciones de soporte adicionales que se ajusten a las necesidades de su negocio.