Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: 5 años de garantía

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care es su solución de soporte integral diseñada para productos de hardware y software de HPE. Este servicio con garantía de 5 años brinda tranquilidad y permite que los equipos de TI se concentren en la innovación y el crecimiento en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas a medida que surgen. Con acceso directo a especialistas y una variedad de canales de soporte, HPE Tech Care trasciende el soporte tradicional para brindar soluciones proactivas y orientación experta adaptada a las necesidades de su negocio.

• Soporte integral: HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite registrar incidentes en cualquier momento, de día o de noche. Esto garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia cuando la necesite.
• Chat en línea con expertos: interactúe directamente con recursos técnicos especializados a través del chat en tiempo real. Obtenga respuestas rápidas y precisas a sus preguntas y reciba orientación técnica general para el funcionamiento óptimo de sus productos HPE.
• Orientación técnica proactiva: HPE Tech Care se centra en el soporte proactivo, ayudándole no solo a resolver problemas, sino también a mejorar la eficiencia operativa y reducir los riesgos asociados con la gestión de TI.
• Soporte de hardware incluido: El servicio incluye soporte de hardware para abordar y resolver rápidamente cualquier problema, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos y productivos.
• Cobertura de cinco años: disfrute de la seguridad de una garantía de 5 años que ofrece garantía confiable, máxima productividad y el compromiso de brindar resultados precisos para su negocio.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care

• Duración del servicio: 5 años
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Disponibilidad: 24/7 para soporte telefónico; tiempos de respuesta definidos para consultas en línea
• Tipo de garantía: Garantía básica que cubre el soporte operativo para hardware y software de HPE
• Público objetivo: equipos de TI que gestionan productos HPE

Cómo instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care

Para activar su servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio básico HPE Pointnext Tech Care en línea o a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba su correo electrónico de confirmación, que contiene su código de activación del servicio y detalles importantes.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una nueva cuenta si no tiene una.
4. Vaya a la sección “Servicios” del panel de su cuenta.
5. Ingrese el código de activación proporcionado en su correo electrónico de confirmación para activar su servicio.
6. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar los servicios de soporte técnico de HPE de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de soporte están incluidos en el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?

  El servicio incluye soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en línea con expertos y acceso a foros moderados de HPE para obtener orientación adicional y apoyo de la comunidad.

• ¿Cómo funciona la garantía?

  La garantía cubre el soporte operativo para sus productos de hardware y software HPE durante un período de 5 años, lo que garantiza que tendrá acceso al soporte que necesita para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

• ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio en cualquier momento?

  Sí, HPE permite realizar actualizaciones de su nivel de servicio según las necesidades de su empresa. Póngase en contacto con el soporte técnico de HPE para obtener más información sobre las actualizaciones.

• ¿Cómo registro un incidente de soporte?

  Puede registrar un incidente llamando al número de soporte 24/7 o iniciando un chat en línea con un especialista técnico a través del portal de soporte de HPE.

• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo informar?

  No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede informar mientras su servicio esté activo. HPE Tech Care está diseñado para brindarle soporte continuo durante todo el período de garantía.