Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida, 3 años

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care con garantía extendida está diseñado meticulosamente para brindar un soporte operativo excepcional para los productos de hardware y software de HPE durante un período extendido de tres años. Este servicio está diseñado para capacitar a los equipos de TI para abordar necesidades reactivas y proactivas, mejorando la eficiencia operativa y asegurando que los sistemas funcionen sin problemas y de manera eficaz. Con acceso directo a especialistas específicos del producto, HPE Tech Care permite a los clientes concentrarse en el crecimiento de su negocio, con la confianza de que sus necesidades técnicas están bien gestionadas.

• Acceso a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden confiar en el soporte de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando más la necesita.
• Chat en línea con expertos: participe en chats en tiempo real con recursos técnicos especializados, lo que facilita respuestas rápidas y orientación experta adaptada a productos específicos de HPE.
• Orientación técnica integral: HPE Tech Care no solo resuelve problemas, sino que también ofrece orientación técnica general para mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento del sistema.
• Soporte en el sitio: minimice el tiempo de inactividad con asistencia rápida en el sitio, garantizando que cualquier interrupción se aborde de manera eficiente.
• Servicio el siguiente día hábil: experimente un servicio rápido con tiempos de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que reduce significativamente el impacto operativo y maximiza la eficiencia.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de garantía: Garantía extendida
• Disponibilidad del servicio: Soporte 24/7
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE

Cómo instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care

La instalación del servicio básico HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care junto con su producto HPE.
2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE para activar su servicio de garantía.
3. Revisa los canales de soporte disponibles y elige el que mejor se adapte a tus necesidades.
4. Para cualquier consulta o soporte, comuníquese con HPE a través del canal seleccionado, proporcionando los detalles de su producto para una asistencia más rápida.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía extendida? La garantía extendida del servicio básico HPE Pointnext Tech Care cubre el reemplazo de piezas y el soporte en el sitio para garantizar la eficiencia operativa después de que haya vencido la garantía del fabricante.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE? Se puede contactar con el soporte técnico de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de un chat en línea con especialistas técnicos o publicando preguntas en los foros moderados de HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? El tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio es normalmente el siguiente día hábil para las piezas y la mano de obra, lo que garantiza una acción rápida para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo obtener soporte para varios productos HPE? Sí, HPE Pointnext Tech Care se puede aplicar a varios productos HPE, siempre que estén registrados en su cuenta.
• ¿Hay capacitación disponible para los productos HPE? Si bien HPE Tech Care se centra principalmente en el soporte y la eficiencia operativa, los clientes pueden acceder a recursos y documentación adicionales a través del portal de soporte de HPE para fines de autoformación.