Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida, 3 años

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care es su socio esencial para el soporte operativo, ya que ofrece una garantía extendida de 3 años para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para potenciar a los equipos de TI al centrarse en estrategias proactivas de mejora en lugar de en la gestión reactiva de problemas. Con el servicio HPE Tech Care, las empresas pueden optimizar sus operaciones y, al mismo tiempo, minimizar los riesgos, lo que garantiza que se mantengan a la vanguardia en el cambiante panorama tecnológico.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos centrarse en la innovación al proporcionar información y soluciones proactivas en lugar de simplemente reaccionar a los problemas a medida que surgen.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que pueden brindarle orientación y soporte experto adaptado a sus necesidades específicas.
• Soporte multicanal: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando la necesite.
• Servicio de reemplazo de piezas: incluido en la garantía, este servicio asegura una pronta resolución de problemas de hardware, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta rápido para piezas y mano de obra, lo que garantiza la máxima confiabilidad y eficiencia para abordar sus necesidades de soporte.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: acceso al soporte de HPE las 24 horas, los 7 días de la semana
• Tiempos de respuesta: Varía según el nivel de servicio; siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de servicio: teléfono, chat en línea, registro automático de incidentes y foros
• Reemplazo de piezas: Incluido en el servicio para una eficiente resolución de problemas.

Cómo instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care

Para instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez comprado, recibirás una confirmación y detalles sobre la activación de tu servicio.
3. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE para vincularlos a su Servicio de atención técnica.
4. Para cualquier configuración o soporte adicional, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los canales proporcionados en la documentación de servicio.
5. Comience a disfrutar de los beneficios del soporte proactivo y la asistencia de expertos mientras administra sus productos HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo que brinda cobertura de garantía extendida para productos de hardware y software de HPE, permitiendo el acceso a soporte técnico y recursos especializados.

¿Cuáles son los beneficios de este servicio?

Este servicio ofrece soporte proactivo, acceso directo a especialistas, opciones de soporte multicanal, reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta para problemas el siguiente día hábil, lo que mejora la eficiencia operativa general.

¿Cómo puedo acceder al soporte?

Los clientes pueden acceder al soporte de HPE por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y a través de foros moderados disponibles en el portal de soporte de HPE.

¿Cuál es la duración de la garantía?

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care extiende la cobertura de la garantía por un total de 3 años, lo que garantiza soporte continuo para sus productos.

¿Las reparaciones están cubiertas por este servicio?

Sí, las piezas y la mano de obra para las reparaciones están incluidas como parte del servicio básico HPE Pointnext Tech Care, lo que permite una resolución rápida y eficiente de cualquier problema que surja.