Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida, 3 años

El servicio básico de garantía extendida HPE Pointnext Tech Care es una solución de soporte integral diseñada para mejorar la experiencia operativa de los productos de hardware y software de HPE. Este servicio de garantía extendida no solo aborda problemas rutinarios, sino que también permite a los equipos de TI mejorar de manera proactiva su eficiencia operativa. Con el foco puesto en la reducción de riesgos y la optimización de procesos, HPE Tech Care se destaca por sus características y beneficios únicos.

• Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE por teléfono en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando la necesite.
• Chat en línea con expertos: inicie un chat en tiempo real con especialistas en productos para obtener resoluciones rápidas y orientación técnica, lo que facilita la obtención de respuestas a sus preguntas urgentes.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye una función de reemplazo de piezas que le permite manejar de manera eficiente cualquier percance, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la ventaja del tiempo de respuesta al siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra, optimizando la comodidad y garantizando la máxima eficiencia para su negocio.
• Cobertura de tres años: esta garantía extendida dura tres años y brinda soporte a largo plazo y tranquilidad para sus equipos y operaciones de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Horario de acceso: Soporte técnico 24/7
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros de HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida.
2. Registre sus productos HPE en el sitio web de soporte de HPE.
3. Siga las instrucciones para vincular su servicio de garantía a sus productos registrados.
4. Una vez registrado, tendrá acceso a todas las funciones de soporte, incluido soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana y un chat en línea con expertos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?

El servicio cubre soporte técnico para productos de hardware y software de HPE, incluido reemplazo de piezas, chat en línea con expertos y soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mis solicitudes de soporte?

Los tiempos de respuesta dependen del nivel de servicio del producto cubierto, pero generalmente puede esperar un servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.

3. ¿Puedo acceder al soporte en cualquier momento?

Sí, el soporte de HPE está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permite obtener asistencia cuando la necesite.

4. ¿Existe una opción de soporte en sitio?

Sí, el servicio incluye soporte en sitio como parte de la garantía, lo que garantiza que pueda obtener ayuda justo donde la necesita.

5. ¿Cuánto tiempo es válida la garantía?

La garantía es válida por un período de tres años a partir de la fecha de compra, lo que le ofrece tranquilidad a largo plazo.