Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida, 3 años

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care (garantía extendida de 3 años) está diseñado para ofrecer soporte operativo integral para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio garantiza que sus equipos de TI puedan priorizar las iniciativas estratégicas y dejar los desafíos técnicos en manos de los especialistas de HPE. Con esta garantía, obtiene tranquilidad a través de un soporte proactivo que mejora la confiabilidad del sistema, reduce el riesgo y optimiza la eficiencia.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care va más allá del soporte reactivo tradicional al brindar soluciones proactivas que ayudan a su equipo de TI a concentrarse en el avance del negocio en lugar de simplemente solucionar problemas.
• Acceso directo a expertos: disfrute de acceso directo a especialistas específicos del producto que pueden brindarle orientación técnica personalizada, lo que garantiza que siempre esté equipado para manejar posibles problemas de manera eficiente.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de varios canales, incluidos teléfono, foros moderados por HPE y chat en tiempo real, lo que permite recibir asistencia técnica inmediata cuando sea necesario.
• Servicio al siguiente día hábil: con el compromiso de brindar un servicio oportuno, la garantía incluye tiempos de respuesta de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, lo que mejora su confiabilidad operativa y minimiza el tiempo de inactividad.
• Garantía extendida: La duración del servicio de 3 años garantiza productividad y soporte continuos, cubriendo un período crucial en sus operaciones de TI y protegiéndolo contra costos de reparación/reemplazo inesperados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo: Garantía extendida
• Duración: 3 años
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Acceso: Acceso directo a especialistas técnicos específicos del producto.

Cómo instalar

La instalación del servicio básico de garantía extendida HPE Pointnext Tech Care es sencilla. Siga estos pasos:

1. Adquiera la garantía a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba su confirmación de garantía y contrato de servicio por correo electrónico.
3. Asegúrese de que sus productos de hardware y software de HPE estén registrados en HPE.
4. Comuníquese con el soporte de HPE a través de su canal preferido (teléfono, chat o foro) para configurar su acceso al servicio si es necesario.
5. Comience a disfrutar de los beneficios de su garantía extendida inmediatamente después de la activación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
  Este servicio cubre el soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, incluida asistencia técnica, servicios de reparación y acceso a especialistas en productos.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del teléfono, el chat en línea y los foros moderados de HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?
  El tiempo de respuesta para piezas y mano de obra suele ser el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Sí, el servicio básico HPE Pointnext Tech Care se aplica a una amplia gama de productos de hardware y software de HPE. Consulta con HPE para conocer los requisitos específicos.
• ¿Puedo extender mi garantía después de la compra?
  Sí, puede consultar con su representante de HPE sobre la posibilidad de extender su servicio de garantía si está próximo a vencerse.