Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida, 3 años

El servicio básico de HPE Pointnext Tech Care con garantía extendida está diseñado para brindar un sólido soporte operativo para todos sus productos de hardware y software de HPE. Con un enfoque en el soporte proactivo, esta garantía extendida no solo cubre las reparaciones, sino que también mejora la eficacia de su equipo de TI al ofrecer acceso directo a orientación técnica especializada. Ya sea que busque minimizar los riesgos, mejorar la eficiencia o simplemente asegurarse de que sus productos HPE estén siempre operativos, este servicio está diseñado para satisfacer sus necesidades.

• Soporte integral: HPE Pointnext Tech Care ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana para registrar incidentes, lo que le brinda tranquilidad al saber que la ayuda está a solo una llamada de distancia, en cualquier momento del día o de la noche.
• Chat en línea con expertos: conéctese rápidamente con especialistas técnicos a través del chat en línea para obtener respuestas rápidas a sus consultas o para recibir orientación sobre la gestión y el funcionamiento del producto.
• Protección amplia: esta garantía brinda cobertura contra costos de reparación y reemplazo inesperados, lo que garantiza que su inversión en productos HPE esté protegida.
• Soporte en sitio: disfrute de la comodidad del soporte en sitio que permite la resolución inmediata de problemas, minimizando las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra que garantiza que cualquier reparación necesaria se abordará el siguiente día hábil, mejorando la confiabilidad y la continuidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de acceso: Teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Inclusión: Servicio de reemplazo de piezas, soporte en sitio y orientación técnica experta.

Cómo instalar

La instalación del servicio básico HPE Pointnext Tech Care es sencilla. Para activar la garantía:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care a un distribuidor autorizado o directamente a HPE.
2. Registre su producto HPE en el portal de soporte de HPE si aún no lo ha registrado.
3. Vincule su producto al servicio Tech Care ingresando el número de acuerdo de servicio proporcionado al momento de la compra.
4. Una vez registrado, podrás comenzar a utilizar inmediatamente los canales de soporte disponibles para ti.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?

  Este servicio cubre soporte técnico, reemplazo de piezas y servicio en el sitio para garantizar que sus productos HPE funcionen de manera eficiente.

• ¿Puedo contactar con el soporte técnico fuera del horario comercial?

  Sí, HPE Pointnext Tech Care brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite buscar asistencia en cualquier momento.

• ¿Cuánto tiempo se tarda en conseguir piezas de repuesto?

  Con el servicio de siguiente día hábil, puede esperar recibir piezas de repuesto el siguiente día hábil después de registrar la solicitud.

• ¿El soporte de chat en línea está disponible para todos los productos?

  Sí, el soporte de chat en línea está disponible para todos los productos cubiertos por el servicio HPE Pointnext Tech Care.

• ¿Cuál es la duración del contrato de servicio?

  El servicio básico HPE Pointnext Tech Care se ofrece por una duración de 3 años, lo que garantiza soporte a largo plazo para sus productos HPE.