Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida, 4 años

Experimente un soporte operativo incomparable para sus productos de hardware y software HPE con el servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida de 4 años . Esta garantía extendida va más allá del soporte tradicional al permitir que sus equipos de TI se concentren en estrategias proactivas en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas a medida que surgen. Con acceso directo a especialistas específicos de productos y un conjunto de canales de soporte integrales, HPE Tech Care está diseñado para mejorar la eficiencia de su negocio y minimizar los riesgos.

• Acceso a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: HPE Tech Care permite a los clientes comunicarse con el soporte por teléfono las 24 horas del día, lo que garantiza que pueda registrar incidentes de soporte cuando surjan.
• Chat en línea con expertos: interactúe con un especialista a través de nuestra función de chat en línea para recibir respuestas rápidas a sus consultas técnicas y obtener orientación general sobre sus productos HPE.
• Protección contra averías: disfrute de la tranquilidad de saber que sus dispositivos estarán protegidos contra averías después de que expire la garantía del fabricante, salvaguardando su inversión.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio de reemplazo de piezas garantiza una eficiencia y conveniencia confiables, brindando soporte valioso directamente a su puerta sin necesidad de viajar.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente la máxima confiabilidad con nuestro tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, lo que garantiza que su productividad permanezca ininterrumpida.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempos de respuesta: Varían según el nivel de servicio del producto cubierto.
• Servicio de repuestos y mano de obra: Sí, incluye servicio el siguiente día hábil para un soporte eficiente.

Cómo instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care

La instalación del servicio básico HPE Pointnext Tech Care es sencilla. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Registre su producto HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Active su garantía ingresando los detalles requeridos y el número de acuerdo de servicio.
4. Una vez activado, recibirás confirmación de tu cobertura y acceso a canales de soporte.
5. Comience a utilizar los servicios contactándose con el soporte o participando en el chat en línea para cualquier consulta o incidente.

Preguntas frecuentes

• P1: ¿Cuál es la duración del servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
  A1: El servicio es válido por 4 años, lo que garantiza que sus productos HPE estén cubiertos durante un período prolongado.
• P2: ¿A qué tipos de soporte puedo acceder con este servicio?
  A2: Los clientes pueden acceder al soporte a través del teléfono, chat en línea y foros moderados por HPE que brindan orientación y asistencia técnica.
• P3: ¿Qué sucede si mi producto HPE se estropea después de la garantía del fabricante?
  A3: El servicio básico HPE Pointnext Tech Care protege contra averías una vez expirada la garantía del fabricante, ofreciendo servicios de reemplazo de piezas y reparación.
• Q4: ¿Existe un tiempo de respuesta del servicio?
  A4: Sí, nuestro servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil garantiza que reciba soporte y resoluciones oportunas para cualquier problema técnico.
• Q5: ¿El soporte de chat en línea está disponible para todos los productos?
  A5: La función de chat en línea con expertos está disponible para preguntas técnicas y orientación general sobre los productos HPE cubiertos por el servicio Tech Care.