Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida, 5 años

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care con garantía extendida es un servicio esencial diseñado para ofrecer a los clientes tranquilidad y soporte operativo para sus productos de hardware y software HPE. Con el compromiso de mejorar su experiencia de TI, esta garantía extendida no solo garantiza que tenga el soporte necesario cuando lo necesite, sino que también permite que sus equipos de TI se concentren en hacer avanzar su negocio en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Con una cobertura integral y orientación experta, el servicio HPE Tech Care es su socio para maximizar la eficiencia y la longevidad de sus productos HPE.

• Asistencia de expertos en cualquier momento: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al soporte de HPE, lo que le permite registrar incidentes de soporte en cualquier momento. Los tiempos de respuesta varían según el nivel de servicio del producto cubierto, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna siempre que la necesite.
• Asistencia en línea en tiempo real: inicie un chat en línea con recursos técnicos especializados para obtener respuestas instantáneas a sus preguntas técnicas. Esta función es especialmente útil para la resolución de problemas, ya que le permite resolverlos de manera rápida y eficiente.
• Orientación técnica integral: el servicio HPE Tech Care ofrece orientación técnica general que mejora su comprensión de las operaciones y la gestión de los productos. Este soporte le ayuda a evitar errores comunes y mejora la productividad general de sus productos HPE.
• Capacidades de mantenimiento mejoradas: la garantía extendida incluye características de servicio de piezas y mano de obra que permiten un mantenimiento confiable. Puede estar tranquilo sabiendo que su equipo recibe el cuidado que necesita sin ningún problema.
• Servicio al siguiente día hábil: Disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil, lo que garantiza reparaciones oportunas y minimiza el tiempo de inactividad. Esta característica aumenta significativamente la confiabilidad y la productividad, lo que permite que su empresa funcione sin problemas.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración del servicio: 5 años
• Canales de soporte: Soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados
• Tiempos de respuesta: Varían según el nivel de servicio del producto cubierto
• Servicio de repuestos y mano de obra: Incluido para mantenimiento y reparaciones.

Cómo instalar

Para activar su servicio básico HPE Pointnext Tech Care - Garantía extendida, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care - Garantía extendida a través de un distribuidor o minorista autorizado de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y las instrucciones de activación.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para registrar su garantía y vincularla a sus productos de hardware o software HPE.
4. Asegúrese de que toda la información necesaria se complete con precisión para facilitar el acceso sin problemas al soporte.
5. Una vez registrado, podrá comenzar a utilizar los servicios de inmediato, incluido soporte 24/7 y chat en línea con especialistas técnicos.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio básico HPE Pointnext Tech Care (garantía extendida)?
Esta garantía extendida cubre el soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE e incluye piezas y mano de obra para mantenimiento y reparaciones.

2. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana o iniciar un chat en línea con un especialista para obtener asistencia inmediata.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidentes de soporte?
Los tiempos de respuesta dependen del nivel de servicio del producto cubierto, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna según sus necesidades específicas.

4. ¿Puedo mejorar mi nivel de servicio?
Sí, puede solicitar información sobre cómo actualizar su nivel de servicio contactándose directamente con el soporte de HPE para obtener más información.

5. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi garantía esté activa?
Para asegurarse de que su garantía esté activa, asegúrese de registrarla después de la compra y verifique la confirmación de HPE.