Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida, 5 años

Presentamos el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, garantía extendida, 5 años, una solución de soporte integral diseñada para mejorar la eficiencia operativa y la confiabilidad de sus productos de hardware y software HPE. Con énfasis en la asistencia proactiva, HPE Tech Care permite a los equipos de TI centrarse en la innovación mientras minimiza el tiempo de inactividad y los problemas reactivos. Esta garantía extendida no solo extiende la vida útil de su equipo, sino que también garantiza que tenga acceso a soporte experto siempre que lo necesite.

• Cobertura integral de 5 años: disfrute de la tranquilidad con una garantía extendida que ofrece cinco años de servicio y soporte confiables para sus productos HPE, lo que le permite maximizar el valor de su inversión.
• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE en cualquier momento, de día o de noche, para registrar incidentes de soporte, lo que garantiza resoluciones rápidas y una interrupción mínima en sus operaciones comerciales.
• Acceso directo a especialistas: HPE Tech Care brinda acceso a especialistas específicos de productos que pueden ofrecer asesoramiento y soporte personalizados, mejorando su capacidad para administrar y optimizar su entorno de TI de manera eficaz.
• Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente para mantener el máximo rendimiento y confiabilidad.
• Múltiples canales de soporte: interactúe con el soporte de HPE a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en línea y foros moderados, lo que le permite elegir el método que mejor se adapte a sus necesidades para obtener asistencia inmediata.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE

Cómo instalar

Para activar su servicio básico HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

1. Compre la garantía extendida a través de un distribuidor autorizado de HPE o del sitio web de HPE.
2. Reciba la confirmación de activación de su garantía por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de soporte.
4. Registre su producto si aún no lo está y vincule la garantía a su dispositivo.
5. Familiarícese con los canales de soporte disponibles y mantenga a mano los detalles de su garantía para acceder rápidamente a la ayuda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care es una garantía extendida que brinda soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, lo que permite a los equipos de TI centrarse en la innovación en lugar de en problemas reactivos.

2. ¿Qué beneficios proporciona la garantía extendida?

La garantía extendida asegura acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte experto, servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, acceso directo a especialistas y varios canales de soporte para su conveniencia.

3. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de HPE por teléfono, chat en línea o a través de los foros moderados de HPE. El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para todas sus necesidades urgentes.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?

No, no hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedes registrar. Puedes solicitar asistencia tantas veces como sea necesario durante el período de garantía.

5. ¿Qué debo hacer para mantener activa mi garantía?

Simplemente asegúrese de que sus productos HPE estén registrados y de que mantenga accesibles los detalles de su garantía. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones y mantenga la comunicación con el soporte técnico de HPE según sea necesario.