Servicio básico HPE Pointnext Tech Care: garantía extendida, 5 años

Presentamos el servicio básico HPE Pointnext Tech Care, garantía extendida, 5 años, diseñado para brindar soporte operativo integral para sus productos de hardware y software HPE. Esta garantía extendida no solo protege su inversión, sino que también permite que sus equipos de TI se concentren en iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumados por problemas reactivos. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a soporte especializado, resolución de problemas eficiente y recursos esenciales que mantienen su negocio funcionando sin problemas.

• Experiencia de soporte proactivo: HPE Tech Care redefine el soporte tradicional al ofrecer un enfoque proactivo, lo que permite a los equipos de TI centrarse en la innovación y minimizar los riesgos.
• Asistencia experta 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden solicitar asistencia en cualquier momento, de día o de noche, lo que garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia para registrar incidentes de asistencia y obtener resoluciones oportunas.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de opciones de soporte flexibles, que incluyen teléfono, foros moderados, chat en tiempo real y registro automatizado de incidentes para adaptarse a sus preferencias.
• Servicio el siguiente día hábil: experimente la máxima eficiencia con una respuesta el siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Cobertura integral: la duración del servicio de 5 años garantiza que sus productos HPE estén protegidos contra costos de reparación o reemplazo inesperados, mejorando su confiabilidad operativa.

Detalles técnicos del servicio básico HPE Pointnext Tech Care

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: Soporte 24/7
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros, registro automatizado de incidentes

Cómo instalar

Comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care es sencillo:

1. Adquiera el servicio básico HPE Pointnext Tech Care (garantía extendida) de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre su producto HPE a través del portal de soporte de HPE, asegurándose de que se proporcionen todos los detalles necesarios del producto.
3. Active su garantía ingresando el número de serie y el código de servicio como se le solicita en el portal.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido cómo comunicarse con el servicio de atención al cliente por teléfono o chat en línea.
5. Utilice los foros moderados de HPE para obtener apoyo de la comunidad y compartir las mejores prácticas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
  Este servicio proporciona soporte para problemas operativos relacionados con el hardware y software de HPE, así como acceso a recursos técnicos especializados.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono, chat en línea o mediante los foros moderados de HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta ante incidentes de soporte?
  El tiempo de respuesta para incidentes de soporte puede variar según el nivel de servicio del producto cubierto, pero puede esperar un servicio el siguiente día hábil para piezas y mano de obra.
• ¿Puedo extender mi garantía más allá de cinco años?
  Para conocer las opciones relacionadas con la extensión de su garantía, comuníquese con su representante de HPE o con su distribuidor autorizado para obtener más ayuda.
• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?
  No hay límite en la cantidad de incidentes de soporte que puede registrar durante la duración de la garantía, lo que garantiza que tendrá acceso continuo a la asistencia.