Servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio básico HPE Pointnext Tech Care con retención integral de material defectuoso es una opción esencial para las empresas que buscan obtener un soporte confiable para sus productos de hardware y software HPE una vez que finaliza el período de garantía. Este servicio integral está diseñado para empoderar a los equipos de TI al reducir los riesgos, optimizar las operaciones y mejorar la productividad general. Con un enfoque en el soporte proactivo, permite a las empresas concentrarse en el crecimiento y, al mismo tiempo, minimizar las interrupciones causadas por problemas técnicos.

• Soporte operativo proactivo: obtenga acceso a orientación especializada adaptada a sus necesidades específicas de hardware y software, garantizando que su empresa pueda implementar procesos efectivos para el éxito a largo plazo.
• Recursos expertos accesibles: benefíciese del acceso directo a especialistas específicos de productos con amplio conocimiento de los productos HPE, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y aumenta la eficiencia operativa.
• Múltiples canales de soporte: elija su método preferido de asistencia con opciones como soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, mejorando su experiencia general.
• Retención integral de materiales defectuosos: una característica exclusiva de este servicio es que las empresas pueden conservar componentes defectuosos para realizar análisis más detallados, lo que ayuda a solucionar problemas y mejorar las operaciones futuras.
• Servicio de respuesta el siguiente día hábil: experimente una velocidad y confiabilidad incomparables con la respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que su negocio siga funcionando sin demoras innecesarias.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio básico de HPE Pointnext Tech Care
• Cobertura: Retención integral de material defectuoso
• Duración: 1 año post garantía
• Modos de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care es sencillo. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio básico HPE Pointnext Tech Care en línea o a través de un socio autorizado de HPE.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un código de activación del servicio por correo electrónico.
3. Registre su producto de hardware o software HPE visitando el portal de soporte de HPE e ingresando el código de activación.
4. Configura tus canales de soporte preferidos (teléfono, chat, etc.) para comenzar a acceder a asistencia técnica.
5. Familiarícese con los recursos disponibles y las opciones de soporte para maximizar los beneficios de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio básico HPE Pointnext Tech Care?
  El servicio básico HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo posgarantía diseñado para productos de hardware y software de HPE, que brinda orientación y asistencia experta para ayudar a los clientes a administrar su entorno de TI de manera eficiente.
• ¿Qué significa retención integral de material defectuoso?
  Esta característica permite a los clientes conservar los componentes defectuosos en lugar de devolverlos, lo que posibilita un mayor análisis y resolución de problemas para mejorar las operaciones futuras.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  La duración del servicio es de un año después de la garantía, lo que garantiza que los clientes tengan acceso a soporte confiable durante este período.
• ¿Qué canales de soporte están disponibles?
  Los clientes pueden acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes y los foros moderados por HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio HPE Tech Care garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando la resolución oportuna de cualquier problema que surja.