HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un servicio posgarantía esencial que permite a las empresas mantener el máximo rendimiento de sus equipos de TI. Con una garantía integral de 2 años, este servicio ofrece soluciones de soporte y mantenimiento excepcionales diseñadas para proteger sus inversiones en tecnología. Este producto está diseñado para cualquier organización que valore la eficiencia y la confiabilidad. Descubra cómo HPE puede ayudar a mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

• Reemplazo integral de piezas: asegúrese de que su hardware funcione de manera eficiente con nuestro confiable servicio de reemplazo de piezas, manteniendo sus sistemas funcionando de manera óptima.
• Servicio en sitio: disfrute de una mayor facilidad de uso y una productividad mejorada ya que nuestros técnicos expertos llegan directamente a su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad del flujo de trabajo.
• Servicio al siguiente día hábil: Con el compromiso de brindar una respuesta rápida, nuestro servicio al siguiente día hábil garantiza una atención inmediata a sus necesidades, reduciendo significativamente las interrupciones operativas.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos críticos con nuestra función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar el hardware defectuoso y evitar perder información valiosa.
• Cobertura de 2 años: confíe en un rendimiento constante durante un período sólido de 2 años, lo que garantiza que sus sistemas de TI estén bien mantenidos y siempre funcionen con la máxima eficiencia.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
• Duración del servicio: 2 años
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil (para ubicaciones dentro de 160 km)
• Horario de servicio: 9 x 5, cubriendo el horario comercial estándar.
• Servicios incluidos: Repuestos y mano de obra para mantenimiento y reparaciones.
• Retención de medios defectuosos: Sí, retenga los medios defectuosos durante el servicio

Cómo instalar el servicio básico HPE Pointnext Tech Care

Siga estos sencillos pasos para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través de HPE.
2. Una vez que reciba su confirmación de servicio, registre su contrato de servicio en el sitio web de soporte de HPE.
3. Prepare su entorno de TI para las visitas de servicio manteniendo toda la información de hardware relevante disponible.
4. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda; ellos lo guiarán en el uso de su servicio.
5. Programe visitas de servicio en el sitio según sea necesario a través del portal de soporte para garantizar tiempos de respuesta eficientes.

Preguntas frecuentes (FAQ)

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para reparaciones, junto con la retención de medios defectuosos para salvaguardar sus datos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio después de enviar una solicitud?
  Para ubicaciones dentro de 160 km, puede anticipar una respuesta el siguiente día hábil para repuestos y servicios de mano de obra.
• ¿La garantía de 2 años es renovable?
  Sí, puede renovar su garantía al vencimiento comprando un contrato de servicio adicional.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos después de una falla?
  ¡Por supuesto! La función de retención de medios defectuosos le permite conservar el hardware defectuoso, lo que garantiza la protección de sus datos importantes.
• ¿Cuáles son los horarios de servicio de HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio funciona durante el horario comercial estándar, de 9 a 5, lo que le permite gestionar de forma eficaz sus necesidades de mantenimiento de TI.